Kısa Sürede Deforme Olan Nike Ayakkabılar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

23.01.2024 tarihinde Koray Spor Bursa Sur Yapı marka mağazasından oğluma Nike spor koşu ayakkabısı aldık. Havaların soğuk olması ve kış ayları olması sebebiyle genelde bot giydi, okulda spor derslerinde Nike ayakkabısını kullandı. Yazın da terlik ve sandalet kullanma tercihinden dolayı pek spor ayakkabı giymedi. Ancak bu sene başında okul açıldıktan sonra Eylül ve Ekim aylarında ise çoğunlukla kullanmaya başladı. Okulda ve koşuda kullanınca burun tarafından yırtılma ve açılma oluştu. Yeni bir ayakkabı ihtiyacından dolayı 13 Ekim'de Koray Spor mağazasına (Bursa İzmir yolunda Opet istasyon yanındaki) gittik. Ayakkabı beğenirken ayakkabının ön kısımlarının açıldığını, sağlam bir ayakkabı istediğimizi belirttik. Bizle ilgilenen tezgahtar ayakkabıya bakınca ne kadar süre önce aldığımızı sordu. Fatura yanımızda değil ama tahminen beş-altı ayı geçmiştir dedik. Eğer bir yıl olmadıysa aldığınız mağazaya uğrayın, incelemeye gönderelim dedi. Biz de bunun üzerine 30 Ekim'de Sur Yapı AVM Koray Spor mağazasına uğrayıp ayakkabıyı inceleme talep ettik. İncelemeye gönderirken bizden ayakkabıyı alan beyefendi, alalı 6 ay geçmiş, genelde incelemeden red cevabı gelir ama yine de isterseniz gönderelim dedi. Biz aynen yukarıda belirttiğim gibi ayakkabıyı çok fazla kullanmadık, sadece iki aydır yoğun bir şekilde kullandı, koşuda ayakkabının burnu açıldı, bu normal değil dedik ve inceleme için bıraktık. İnceleme sonucu 05.11.2024 tarihinde red cevabı gelmiş ama biz bunu maalesef birkaç kez arayıp takip ederek öğrendik. O sırada sürekli incelemede diyorlardı. 21 Kasım'da mağazadan ürünü ve fişleri geri alıp ayrıldık. İsterseniz tüketici heyetine başvurabilirsiniz diye bize yardımcı da oldular, sağ olsunlar. Ayakkabının kullanımı kişiden kişiye değişebilir ama çok az kullanınca bile deforme olması ve yırtılması Nike marka için bence çok normal değil, en azından o kadar para veriyoruz. Çocuklarımız ayakları sağlam bir ayakkabıyı bir sezon, bir yıl bile giyemeyeceklerse marka ayakkabı almamızın ne anlamı var. Tüketici heyetine de başvurmayı düşünüyorum ama öncelikle Nike markası ve Koray Spor mağazasından en azından bir değişim talep ediyorum. Konu ile fişleri ve ayakkabının şu anki fotoğraflarını da incelenmek üzere tekrar paylaşacağım. İlgilenen kişilere şimdiden teşekkürler...