Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Adidas Ayakkabımın Yırtılması Sonrası Garanti Sürecinde Şeffaflık Eksikliği Yaşadım

profile
18 Ekim 2025 11:36
1.288

Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından 2474 TL’ye satın aldığım Adidas spor ayakkabım, henüz 4 ay kullanmama rağmen üst kısmından yırtıldı. Ürünü sadece spor amaçlı ve özenli bir şekilde kullandım; aşırı yükleme veya yanlış kullanım söz konusu değildir. Yırtılmanın tamamen malzeme kalitesi veya üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Garanti süresi devam eden ürünü Koray Spor’a gönderdim. Ancak inceleme sonucunda, hiçbir teknik açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek iade ve değişim talebim reddedildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de üretim hatası olmadığı belirtildi. Adidas müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, inceleme yapılacağı iletildi fakat süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Buradaki asıl sorun, incelemenin hangi teknik kriterlere göre yapıldığının ve neden kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğinin tarafıma açıklanmamasıdır. Tüketici olarak beklentim, ürünün garanti kapsamında adil ve objektif bir şekilde yeniden incelenmesi ve gerekiyorsa bağımsız bir teknik rapor alınmasıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi halinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Tüketici güvenini zedeleyen bu yaklaşımın hem Koray Spor hem de Adidas için olumsuz bir imaj oluşturduğunu düşünüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hüseyin
24 Haziran 2024 18:30
1.720
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Adidas Ayakkabıda Kısa Sürede Oluşan Hasar Ve Garanti Sürecinde Çözüm Bulunamaması

profile
22 Ekim 2025 15:45
1.136
Adidas Ayakkabıda Kısa Sürede Oluşan Hasar Ve Garanti Sürecinde Çözüm Bulunamaması
Adidas Ayakkabıda Kısa Sürede Oluşan Hasar Ve Garanti Sürecinde Çözüm Bulunamaması
Adidas Ayakkabıda Kısa Sürede Oluşan Hasar Ve Garanti Sürecinde Çözüm Bulunamaması
Adidas Ayakkabıda Kısa Sürede Oluşan Hasar Ve Garanti Sürecinde Çözüm Bulunamaması
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Reddi Ve Mağduriyet

profile
17 Ekim 2025 16:09
2.568

profile
Songül
12 Ağustos 2024 12:31
1.448
Koray Spor Adidas Marka Ürünümün Arkasında Durmadı

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru