to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı Ve İade Talebinin Reddedilmesi
07.04.2026 tarihinde Ankara Çankaya Kızılay Mahallesi Milli müdafaa Caddesi No:12/2 adresinde bulunan K**** (kry Danışmanlık Tekstil tic. Ltd. Şti.) mağazasından çorap satın aldım. Ürünü alırken satıcının bana söylediği fiyat 359 TL olmasına rağmen, kasada ürün 419,99 TL olarak geçti. Farkı fark edince durumu hemen orada belirttim.
Aynı gün içinde ürünü tamamen iade etmek istediğimi söyledim ancak kasadaki görevli bunun için yetkilerinin olmadığını, iade işlemi yaparlarsa ücreti kendi ceplerinden ödemek zorunda kalacaklarını ifade etti. Bu nedenle ne fiyat farkı düzeltildi ne de iade talebim işleme alındı.
Hem kasadaki fiyat ile belirtilen fiyat arasındaki fark hem de iade talebimin yetki bahanesiyle geri çevrilmesi beni mağdur etti. Bu yaşadığım güvensizlik sebebiyle bundan sonra bu tarz esnaflardan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Satın aldığım çorabın tamamen iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bugün. Ayrıca CİMER'e de şikayette bulundum.
Ticaret Bakanlığına, fiyat etiketi bulundurma zorunluluğuna aykırılık ve müşteriyi yanlış bilgilendirerek fazla ücret tahsil edilmesi hususlarında şikayet başvurusunda bulundum.
Ayrıca çorabın bedenini 1 numara almak istemiştim. Satış elemanı o beden üretilmiyor 2 numaradan başlıyor dedi. Ancak aldıktan sonra internetten baktım ve 1 numarasının olduğunu gördüm. Müşteriye yalan söyleyerek satış yapıyorlar.
Tüketici Hakem Heyeti başvuruma istinaden, kry firmasından Avukat Bahar Hanım aradı ve ürün iadesi yaparak ücretimin iade edilmesini sağladı. Kendisine teşekkür ediyorum.
