Yanıltıcı Bilgiyle Satın Alınan Ürün İade Reddi Şikayeti

Koray Mağazacılık Turizm Ticaret a. Ş.’nin Ankara Bahçelievler Mahallesi Aşkabat Caddesi’indeki mağazasında yaşadığım olayı ve mağazanın yaklaşımını paylaşmak istiyorum. Aynı mağazada ikinci kez sorun yaşamamın ardından bu durumu artık yazılı olarak belirtme ihtiyacı duydum.

22.02.2026 tarihinde söz konusu mağazadan alışveriş yaptım. Kom marka çamaşır almak istedim ancak aradığım bedeni olmadığını söylediler. Sonrasında kasaya gelip aldığımız ürünlerin ödemesini yaparken çalışan, “AA burada 44 beden varmış, satın almaya gelmedi bir başka müşteri.” diyerek, daha önce yok dedikleri bedeni bu şekilde sunup beni yanıltıcı bilgiyle istemediğim ürünü almaya yönlendirdi. Böylece toplamda yaklaşık 1.300 TL’lik alışveriş içinde bu ürün için de 670 TL ödemiş oldum.

Ürünü kutusuyla ve fişiyle birlikte, yasal süre içinde 01.03.2026 tarihinde iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde bu kez ürünün üzerindeki ipleri gerekçe göstererek iade alamayacaklarını söylediler. Çalışan, mağaza müdürüyle görüştüğünü belirtti ve buna rağmen iade talebim reddedildi. Hem satış aşamasında yanıltıcı bilgi verilmesi hem de ürünü, fişi ve kutusu ile birlikte yasal süre içinde götürmeme rağmen iade alınmaması tüketici olarak beni mağdur etmiştir.

Yanıltıcı bilgiyle satışı yapılan bu Kom marka ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 670 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.