Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Koç Değişikliği Sonrası Atanmayan Koç Nedeniyle Hizmet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Gizem
Kopilot Rehberlik
355

Kardeşim sınav hazırlık sürecinde destek almak amacıyla Kopilot Rehberlik uygulamasından 24 Temmuz 2026 tarihinde 1 aylık birebir koçluk hizmeti satın aldı. Bu hizmeti alırken temel beklentimiz sınav sürecinde düzenli takip, sağlıklı iletişim ve kesintisiz birebir koçluk desteğiydi.

İlk atanan koçun ilgisinden ve iletişim şeklinden memnun kalmadığı için Koç değişikliği talebinde bulunduk ve sonrasında yeni bir Koç atandı. Ancak bu yeni Koç da çok kısa süre içinde sistemden ayrıldı ve sadece bir gün önce ayrıldığı bilgisi verildi. O günden bu yana kardeşim için yeni bir Koç atanmadı ve ne zaman atanacağına dair net bir bilgi paylaşılmadı, sadece atanacağı yönünde telefonla bilgilendirme yapılmakla yetinildi.

Satın alınan 1 aylık sürenin bitmesine yaklaşık 10 gün kalmış olmasına rağmen hâlâ yeni bir Koç atanmamış durumda. Bu süreçte kardeşim, ücretini ödediği hizmetin önemli bir bölümünde düzenli ve kesintisiz koçluk desteği alamadı ve hizmetten beklediği şekilde faydalanamadı. Bu yaşananların sadece basit bir “Koç değişikliği” olarak görülmesini doğru bulmuyoruz çünkü ücret ödenen süre boyunca hizmetin devamlılığı sağlanamamış durumda.

Kardeşimin yaşamış olduğu mağduriyetin giderilmesini, kullanılmayan ve nitelikli şekilde sunulmayan hizmet süresine ilişkin ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz. Konunun kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyoruz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Kopilot Rehberlik Üyeliği İçin İade Talebine Cevap Yok

Hatice
Kopilot Rehberlik
1.179

"Kopilot Danışmanlık’ta aldığım hizmetle ilgili yaşadığım bir sorun sonrasında üyelik iptali ve iade talebinde bulunmuştum. İlk aşamada muhatap bulmakta zorlanmış ve açıkçası bu durumdan memnun kalmamıştım. Ancak şikayetimi ilettikten sonra firma çok hızlı bir şekilde dönüş yaptı ve yaklaşık 3 gün önce iadem sorunsuz bir şekilde gerçekleştirildi. Süreç boyunca özellikle Operasyon bölümünden Esra Hanım ve şirketin kurucusu Ufuk Bey benimle defalarca telefonla iletişime geçerek hem özürlerini ilettiler hem de yaşanan aksaklığı açıklayıp telafi etmeye çalıştılar. Bu ilgi, dönüş hızları ve sorun çözme yaklaşımları nedeniyle kendilerine teşekkür etmek istiyorum. Başta yaşadığım olumsuz deneyime rağmen, sürecin sonunda gösterdikleri ilgi ve profesyonel yaklaşımdan memnun kaldığımı Şikayetvar aracılığıyla paylaşmak isterim."