to read complaints and reviews, or file yours.YKS Tercih Sürecinde Koçluk Desteğinin Kesilmesi Ve Ek Ücret Talebi
Kopilot Rehberlik’ten kızım için YKS sürecinde yıl boyu aylık koçluk paketi aldım. Ekim ayından haziran ayı da dahil olmak üzere ekimde 2500 TL, mayıs ayına kadar mayıs dahil 2800 TL ve haziran ayında 1300 TL ödeme yaptım. Bu hizmeti alırken tercih döneminde de koçluk ve destek verileceği beklentisiyle hareket ettik.
Dün kızım, tercihleri ne zaman ve nasıl yapmaları gerektiğini sormak için koçunu aradığında, koçu çeşitli bahaneler öne sürerek yardımcı olamayacağını söylemiş. Üstelik ona, yardım edebilecek başka bir koça yönlendirebileceğini, ancak bunun için ayrıca ücret talep edileceğini ifade etmiş. Yıl boyu koçluk ücreti ödemiş olmamıza rağmen en kritik aşama olan tercih döneminde böyle geçiştirilmemiz ve ek ücret istenmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.
İstanbul’da aldığımız bu hizmette, tercih sürecinde destek alamadığımız ve ek ücret talep edildiği için, ödediğimiz bedellerin iadesini talep ediyorum. Yıl boyu ödeme yapmış bir veli olarak, tercih döneminde desteğin kesilmesini ve kızımın bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tercih dönemi, öğrencilerimiz ve aileleri için YKS sürecinin en önemli aşamalarından biri ve bu süreçte yaşanan herhangi bir iletişim aksaklığının sizi rahatsız etmiş olmasını anlayışla karşılıyoruz. Konuyla ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirdik. Kopilot Rehberlik olarak sunduğumuz yıllık koçluk hizmetinin kapsamı, kayıt öncesinde web sitemizde ve bilgilendirme içeriklerimizde detaylı şekilde paylaşılmaktadır. Hizmet kapsamımız içerisinde tercih danışmanlığına ilişkin bir hizmet veya taahhüt bulunmamaktadır. Bu nedenle, tercih danışmanlığı hizmetinin ayrıca sunulması ya da ücretlendirilmesi, satın aldığınız koçluk paketinden bağımsız olarak değerlendirilmektedir. Bununla birlikte, danışmanlarımız öğrencilerimizi tamamen yalnız bırakmamak adına tercih döneminde de ellerinden geldiğince kısa yönlendirmeler ve akıllarındaki sorular konusunda destek sağlamaktadır. Eğer bu noktada yaşanan iletişim sizi olumsuz etkilediyse, bunun için ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tercih sürecinizde sizleri destekleyebilmek adına uygulamamızda yer alan Ko-Tercih özelliğinden faydalanabilir, danışmana aklınızdaki soruları sorabilir ve dilerseniz bünyemizde tercih danışmanlığı hizmeti sunan danışmanlarımızın yürüttüğü ek tercih danışmanlığı süreçlerinden de yararlanabilirsiniz. Satın aldığınız koçluk hizmeti, sözleşme ve paket kapsamı doğrultusunda eksiksiz şekilde sunulduğundan, bu talebiniz doğrultusunda ücret iadesi gerçekleştirmemiz ne yazık ki mümkün değildir. Yine de tercih dönemini en sağlıklı şekilde geçirmeniz adına elimizden gelen desteği sağlamaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçmeniz durumunda memnuniyetle destek olmaya devam edeceğiz.
