Kopazar’da Alıcı Bilgisi 43 Dakika Gecikti, Satıcı Ve Alıcı Mağdur Oldu

Dün Kopazar üzerinden yayınladığım bir ilanım satın alındı. Satışın gerçekleşmesinin ardından ürünü teslim etmek için hazırdım ancak teslimatı gerçekleştireceğim nick bilgisi tarafıma tam 43 dakika sonra iletildi.

Satışın 20. Dakikasında online müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek durumu sordum. Aldığım cevap “Yoğunuz, üzgünüz.” oldu. Ne kadar daha beklemem gerektiğine dair herhangi bir net bilgi de verilmedi.

Bir oyun içi eşyanın teslimatı için satıcının 43 dakika boyunca bekletilmesini makul bulmuyorum. Ben bu tür bir teslimat için maksimum 10 dakika ayırabilirim. Satış gerçekleştiğinde ürünü teslim etmeye hazır olmama rağmen, tamamen Kopazar tarafındaki gecikme nedeniyle işlem tamamlanamadı.

Müşteri temsilcisinden net bir yanıt alamadığım için daha fazla bekleyemedim ve ürünü teslim edemedim. Bunun sonucunda yalnızca ben değil, alıcı da mağdur oldu. Alıcı ödemesini siteye yaptığı halde satın aldığı ürünü teslim alamadı.

Satıcı ve alıcı arasındaki işleme aracılık eden bir platformun, özellikle oyun içi ürünlerde teslimat sürecini çok daha hızlı ve şeffaf yönetmesi gerektiğini düşünüyorum.

Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına, özellikle aracı firma tarafından teslim alınacak oyun içi eşyalarda satıcının uzun süre bekletilmemesi ve teslimat bilgilerinin makul bir süre içerisinde iletilmesi için mevcut sürecin gözden geçirilmesini rica ediyorum.