to read complaints and reviews, or file yours.Tarım Kredi Market Döşemealtı Şubesinde Yanlış Ücretlendirme Ve Cevapsız Kamera İncelemesi
Tarım Kredi Market Döşemealtı şubesinde 22.04.2026 tarihinde yaşadığımız olay nedeniyle son derece öfkeliyim ve kendimi resmen haksızlık yapılmış gibi hissediyorum. 78 numaralı fişte, kasadan sadece 1 adet aldığımız şalgam suyu, kasiyer tarafından 12 adet geçirilmiş. Normalde 34 TL ödememiz gerekirken, fişe 418 TL olarak yansıtılmış ve bu tutar bizden tahsil edilmiştir.
Durumu fark edip bir gün sonra marketi aradığımızda, hiçbir şekilde kameraya bakma zahmetinde bile bulunmadan, “fazla ürün yok, yanlışlık yok” denildi. Kasada, üstünde kamera bulunan bir alanda bu işlem yapılıyor olmasına rağmen kayıtlara bakmayı reddetmeleri, bunu basit bir hata değil bilinçli bir hareket gibi gösteriyor. 85 yaşındaki bir adamın bir koli şalgamı diğer ürünlerle birlikte taşımasının zaten imkansız olduğu ortadayken, buna rağmen “yanlış yok” denilmesi kabul edilemez.
Genel merkezi aradığımızda da 444 4 855 ve 0 312 281 24 00 numaralı hatlarda dakikalarca, 25 dakika ve 16 dakika gibi sürelerde bekletildik, ancak telefona cevap veren olmadı. Ne şubeden ne de genel merkezden en ufak bir inceleme, kamera kontrolü ya da çözüm önerisi sunulmadı. Bu tavır hem sorumsuzluk hem de vatandaşa yapılmış büyük bir saygısızlıktır.
Ödediğimiz fazla tutarın iade edilmesini, ilgili gün ve saatteki kamera kayıtlarının acilen incelenmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığımız olay nedeniyle Tarım Kredi Market’e olan güvenimiz tamamen sarsılmış durumda ve bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyoruz.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Sizin alacağınız karar ve aksiyon benim 34 TL ödeyeceğim yerde 418 TL ödediğim gerçeğini değiştirmiyor, 23 nisanda aramadım tatil diye, 24 Nisan tarihinde alışveriş yaptığım yeri arayıp bilgi verdim aldığım cevap bizim fazlamız yok, fazlan yoksa kasa üstündeki kameradan bakin dedik ama olur mu o açığı kim kapatacak tabii ki müşteri, sizin fazlanız yoksa 3 seçenek var 1. Ya 11 tane şalgamı çaldırdı niz 2. Bu açığı bilerek benden kestiniz 3. Ya da kasa açığı vardı benden kapattınız çünkü elinizin altındaki kameraya bakmıyorsanız bir kötü niyet var. Müşteri hizmetlerini de aradım 25 dakika bekleyip telefonda durumu bildirdiğim halde acipta kameraya bakma zahmetinde bulunmadınız, koskoca devletin kurumları bu şekilde olmamalı dün 16 dakika bekledim müşteri hizmetlerini telefonda açan yok. Fazla verdiğim para ne olacak?
Hala bizim paradan ses soluk yok, 1 kameraya bakmak 13 günü geçti kayıt 15 gün sonramı siliniyor bu süreyimi bekliyoruz?
Hala bir gelişme yok, bu kadar basit bir işlemin neden bu kadar uzadığı konusu akıl almaz bir durum... Şahsi fikrim kamera kayıtlarının silinmesini beklemek galiba çözümünüz
Gerçekten şaka gibi hala 10 dakikalık kamera kaydına bakip ta geri dönemiyorlar. Bizim aldığımız 1 tane şalgam peki benim paramla diğer 11 tane şalgamı kim içti?
