Tarım Kredi Kooperatifinde Donuk Kıyma Ve Kuşbaşı Ayrımcılığı
Kocaeli Kartepe Emekevler Mahallesi’ndeki Tarım Kredi Kooperatifi Market şubesinde bugün saat 11.00 civarında yaşadığım ve daha önce de şahit olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Market çalışanlarının, gelen donuk kıyma ve kuşbaşı ürünlerini daha buzdolabına çıkarılmadan, arka tarafta poşet poşet ayırarak tanıdıklarına verdiklerini kendi gözlerimle gördüm. Reyona ürün gelmeden bitmiş gibi görünüyor, çünkü ürünler müşteriye sunulmadan arkada ayrılmış oluyor.
Bu durumun aynı şubede tekrarlandığını da gözlemledim. Marketin amacı, özellikle bu tarz temel gıda ürünlerinin tüm müşterilere adil şekilde ulaştırılması olmalı iken, çalışanların ürünleri tanıdıklarına ayırması hem haksızlık hem de güven kırıcı bir davranıştır.
Tarım Kredi Kooperatifi’nden ricam, Kartepe Emekevler şubesindeki bu uygulamanın acilen denetlenmesi, çalışanların bu konuda uyarılması ve ürünlerin geliş saatlerinde gerçekten raflara eşit şekilde çıkarılmasının sağlanmasıdır. Özellikle donuk kıyma ve kuşbaşı gibi ürünlerin daha fazla getirilmesini ve hiçbir çalışanın bu ürünleri tanıdıklarına ayırmamasını, tüm müşterilere eşit şekilde sunulmasını önemle talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş

















