to read complaints and reviews, or file yours.Tarım Kredi Kooperatif Market Milas Tarım Kredi Kooperatif Şikayet
31/05/2024 sabah 09:29 civarında Milas Tarım Kooperatif'in Atatürk Bulvarı'ndaki mağazasına alışveriş için girdim. Yakında oturduğum ve ofisim karşısında olduğu için annemle ikimizin çok sık alışveriş yaptığı bir mağaza kendisi. Birkaç ürün alıp kasaya gittim. Ürünlerden birinin mağaza stoğuna barkod okutularak alınmasına üstüne reyona konulup etiketinin konulmasına rağmen satışını kasada gerçekleştiremedik. Kasadaki M**** Hanım uykusuzluk ve belli ki mutsuzluktan kasadaki barkod probleminin sebebini anlayamadığı gibi açıklamada yapamadı. Ö**** ismindeki hanımefendiyi (mağaza yetkilisiymiş kasadaki arkadaştan öğrendim) çağırmasına rağmen gayet lakayıt tavırlarla kasaya girdi ve bana kendince açıklama yaptı. Yıllardır büyük şirketlerin satış pazarlama kollarında farklı pozisyonlarda görev aldığım için; müşterilerin herhangi bir probleminde çözüm yolunun ne olduğunu, mağazalardaki problemin ve personellerin ne tür çözümler üretmesi gerektiğinin, bu problemlerin hangilerinin personel hangi kısımlarının müşteri hatası/problemi/hakları/sorunları olduğunu biliyorum. Bunun üstüne kasadan ayrıldığım an ( başka ürün almak için) Ö**** Hanım kasa görevlisi arkadaşla dedikodumu yapmaya başladı. Yetmedi dönüşte kasa arkasında surat mimikleriyle kaş göz devirmeye devam etti. " Umarım bunun satışı vardır." diyerek kasada zaten uykusuzluktan yıkılan arkadaşın dikkatini çekmeye çalışırken üstüne arkadan bana cevap vermeye ve terbiyesizlik yapmaya devam etti. Kasada bana cevap vermeye devam edip etmeyeceğini sorup çıktım. Eve sonrasında ofise geçip konuyu anlattığımda annemin farklı personellerle ofisteki bir arkadaşımın da Ö**** Hanımla birkaç gün öncesinde yine benzeri bir lakayıt konuşmanın aralarında geçtiğini söyledi. Kimsenin şahsi mutsuzluklarının ya da işinde profesyonel olamayışının tribini çekemem. Hizmet sektöründe maalesef böyle lüksleriniz yok. Kimseyi de muhtemelen zorla çalıştırmıyorlar. Sabah açılış saatinde zaten kapılar tam açılmamıştı. Ayaklarını sürüye sürüye iş yapıyordu. Müşteriye üslubu sertti. Üstüne açıklamayı çok kibar gerçekleştirmeme rağmen tavrı daha da kötüleşti. Çözüm bulmak yerine terbiyesizlik yaptığı için bu şikayeti yazdım. Umarım gerekli uyarılar yapılır.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOPERATİF MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOPERATİF MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
