KOOP Market Tarım Kredi Kooperatif Market Market Çalışanlarının Müşterilere Yönelik Rahatsız Edici Tutumu

Ercan · 2025-06-16T21:22:27+03:00

Malatya Abdugaffar Mahallesi Hasanbey Caddesi üzerinde bulunan Tarım Kredi Market ile ilgili olarak yaklaşık iki ay önce bir şikayetim olmuştu. Market çalışanları, gelen müşterilere karşı saygısız bir şekilde izleyip takip ediyorlardı. Gelen her müşteriye bu şekilde davranılıyordu. Ben konuyu mail olarak şikayet merkezine bildirmeme rağmen çalışanların bu saygısız davranışı devam etmektedir. Kurumsal bir marketin, müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurmadan ve müşteriye yapılan saygısız davranışın gereğini yapmaması, binlerce şubesi olan bir markete yakışmayan bir tutumdur. Market çalışanlarınızı lütfen uyarın. Müşteri memnuniyeti bir tarafa, müşteriye saygısızlık büyük bir ayıptır. Güvenlik ile alakalı bir sorununuz varsa içeriden kameradan izleyin, gereğini yapın. Özellikle bayan çalışanınıza bu uyarıları yaparsanız kapıdan kasaya kadar bizi takip etmez.

KOOP Market

Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş

Ercan

Şikayet konusu ille alakalı olarak üzerinden uzun bir sure geçmesine rağmen herhangi bir şekilde ( telefon veya mail) geri bildirim almadım. Bu da gösteriyor ki kamusal ve kurumsal olan bu şirket müşteri memnuniyetine önem vermiyor. Kamu hixmeti olarak değerlendirdiğim bu market zincirinnden alışverişimi kesmiş bullunmaktayim. Kimseye de tavsiye etmiyorum.