to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Şikayetinde Mağaza Müdürünün Tavrı
İstanbul Üsküdar Kısıklı’daki Kısıklı Tarım Kooperatifi şubesinde bugün çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Doa uygulamasında “atık haznesi dolu” uyarısı verdiği için mağazaya giderek atık haznesinin boşaltılmasını rica ettim. Bunun üzerine mağaza müdürü A***** G**, son derece kaba ve saygısız bir tavırla, “bizimle bir alakası yok” diyerek bana bağırmaya başladı.
Kendisine bu davranışından dolayı şikayetçi olacağımı söylediğimde ise, yine kaba bir üslupla “edebilirsiniz, ismim A*****, soyadımı da söyleyeyim” diyerek konuştu. Müşteri olarak son derece basit ve normal bir talepte bulunmama rağmen böyle bir tavırla karşılaşmam hem kırıcı hem de güven sarsıcı oldu.
Mağaza müdürü A***** G**’ün bu davranışı nedeniyle uyarılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
