to read complaints and reviews, or file yours.Koop Market Karpedo Dondurma Şikayeti
İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Yeşilyurt Caddesi’indeki Kooperatiften 3 gün önce aldığımız karpedo markalı mavi karamel dondurmayı bugün açtığımızda ürünün bozuk olduğunu fark ettik. Dondurmanın içi pütür pütür, dokusu normalden farklıydı ve tadı da çok garipti. Ürünün üzerinde üretim tarihi 04.07.2025, son tüketim tarihi ise 04.01.2027 olarak yazdığı halde bu kadar bozuk çıkması bizi hem şaşırttı hem de endişelendirdi.
Özellikle meyveli ve sütlü dondurma gibi ürünlerde bozukluk, sağlık açısından ciddi risk oluşturabileceği için bu durumu oldukça tehlikeli buluyorum. Fişimiz yanımızda olmadığı için doğrudan firma veya satış noktasıyla bir görüşme yapamadık ve yaşadığımız bu durumu buradan bildirmek zorunda kaldık. Son tüketim tarihine daha uzun süre olmasına rağmen ürünün bu halde olması, üretim, saklama veya dağıtım süreçlerinde ciddi bir sorun olabileceğini düşündürüyor.
Bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, aynı partideki ürünlerin kontrol edilmesini ve hem sağlığımızla ilgili endişemizi giderecek hem de mağduriyetimizi telafi edecek bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için denetim ve kalite kontrol süreçleriniz hakkında bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
