Kasiyerin Keyfi Ve Saygısız Davranışı Alışverişimi Zorlaştırdı

Kısa bir süre önce Tarım Kredi Kooperatif Market’in Kırkonaklar Şubesi kasasında çok tatsız bir olay yaşadım. Kasada sıradayken kısa süreliğine bir ürün almam gerekti, döndüğümde arkamdaki müşteriler bana sırayı gönüllü olarak geri verdi. Buna rağmen kasiyer, diğer müşteriler izin verdiği halde ürünlerimi geçmeyi reddetti. Bu davranış açıkça keyfi ve saygısız bir tutumdu. O gün hem ben hem çevredeki müşteriler bu duruma şaşırdık. Bugün aynı markete gittiğimde o kasiyeri yeniden gördüm. Geçmişte yaşadığım olaydan dolayı onun kasasından geçmek istemedim ve başka bir görevliye durumu anlattım. Görevli ilk başta kasiyeri savunmaya çalıştı, ancak olayı öğrenince "Tamam abla, haklısın" diyerek bana hak verdi. Benim amacım olay çıkarmak değil, sadece saygılı bir şekilde alışveriş yapmak. Ben özel gereksinimli bir çocuğa annelik yapıyorum. Zaten hayatım oldukça zor ve stresli. Bu tarz keyfi davranışlar insanı sadece kırmakla kalmıyor, moralini de derinden etkiliyor. Bu nedenle ilgili kasiyerin davranışının değerlendirilmesini ve çalışanlara müşterilerle iletişimde empati ve saygı konusunda hatırlatma yapılmasını rica ediyorum.