to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Keyfi Ve Saygısız Davranışı Alışverişimi Zorlaştırdı
Kısa bir süre önce Tarım Kredi Kooperatif Market’in Kırkonaklar Şubesi kasasında çok tatsız bir olay yaşadım. Kasada sıradayken kısa süreliğine bir ürün almam gerekti, döndüğümde arkamdaki müşteriler bana sırayı gönüllü olarak geri verdi. Buna rağmen kasiyer, diğer müşteriler izin verdiği halde ürünlerimi geçmeyi reddetti. Bu davranış açıkça keyfi ve saygısız bir tutumdu. O gün hem ben hem çevredeki müşteriler bu duruma şaşırdık. Bugün aynı markete gittiğimde o kasiyeri yeniden gördüm. Geçmişte yaşadığım olaydan dolayı onun kasasından geçmek istemedim ve başka bir görevliye durumu anlattım. Görevli ilk başta kasiyeri savunmaya çalıştı, ancak olayı öğrenince "Tamam abla, haklısın" diyerek bana hak verdi. Benim amacım olay çıkarmak değil, sadece saygılı bir şekilde alışveriş yapmak. Ben özel gereksinimli bir çocuğa annelik yapıyorum. Zaten hayatım oldukça zor ve stresli. Bu tarz keyfi davranışlar insanı sadece kırmakla kalmıyor, moralini de derinden etkiliyor. Bu nedenle ilgili kasiyerin davranışının değerlendirilmesini ve çalışanlara müşterilerle iletişimde empati ve saygı konusunda hatırlatma yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Evet çok şaşırdık bir anne nin bağıra çağıra ön sıraya geçmek istemesine. Ogün kasada sıra beklerken bende vardım geldiniz bağırarak ön sıraya geçmek isteniz kasiyer diğer müşteriler izin verirse tabi öne geçebilirsiniz dedi. Ben de dahil önümdeki beyefendi sıramızı bağırdınız için vermek istemedik. Sonra engelli çocuğum var dediniz onu kullanmak istediniz çok üzüldüm bu davranışınıza. Ayrıca para verip alışveriş yapıyorsunuz mağaza çalışanlarınızı satın almıyorsunuz. Onlarda bir emekçi unutmayalım Eminim ki yetkililerde size haklısın derken susmanız bağırmamamız için söylemiştir. Özel eğitim öğretmeniyim bu çocukların yanında yüksek sesle dahi konuşulmaz lütfen ona örnek olun.