to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Kıyma İadesi Reddedildi, Sağlık Riski Ve Müşteri Sorumluluğu
06.03.2026 tarihinde Kırıkkale Merkez Atatürk Bulvarı üzerindeki Koop Market’ten, Et ve Süt Kurumu (esk) ambalajlı kıyma satın aldım. Eve geldikten sonra ürünü en fazla yarım saat içinde direkt olarak buzluğa kaldırdım. Ertesi gün kıymayı kullanmak için çıkardığımızda yoğun bir koku olduğunu fark ettik ve ürünün bozulmuş olduğunu anladık.
08.03.2026 tarihinde ürünü iade etmek için aynı mağazaya götürdüm. Paketi açmış olduğum kıymanın iadesi için kasadaki görevli, bu ürünü hangi koşullarda sakladığımızı bilmedikleri için alamayacaklarını söyledi. Buna karşın, yanımda götürdüğüm kapalı paketleri “bunları satarız” diyerek aldılar, ancak açılmış olan bozuk kıymanın iadesini kabul etmediler. Kokan Eti bana satan Koop Market ve ürünün markasıyken, bozuk üründen ben sorumlu tutulup zarara uğratıldım.
Bozuk et nedeniyle sağlığımız da risk altına girdi, ertesi gün oruç halimle ciddi bağırsak sancıları çektim. Hem ürünün bozuk çıkması hem de iade sürecinde sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bozuk çıkan kıymanın ücretinin, ödediğim 240,08 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Koop marketin bu kopyala yapıştır cevabı verip hiçbir çözüm üretmedikleri lisanı halleri ile senin zararın bizi ilgilendirmez dedikleri için gene ilgilenmeyerek biz satarız ürünü siz zarar edin biz karımıza bakarız dedikleri ve hiçbir çözüm yapmadıkları için teşekkür ederim
