Bozuk Agarta Diş Macunu İçin İade Ve Değişim Talebi

Amasya Şeyh Cui hz ömer camının karşısındaki Tarım Kredi Market şubesinden geçen hafta satın aldığım agarta marka diş macunu bozuk çıktı. Ürünü kullandığımızda da ağzımızda dilimizde uyuşma bir burukluk his kaybı ve son derece kötü bir tat oluştu, normal bir diş macununda olmaması gereken kadar rahatsız edici bir durum yaşadım. Agarta markasına güvenerek almıştım. Sadece mercimek kadar bir kez kullanıldı.

Dün markete aksam ustu başka şeyler almak için uğradım yanıma dıs macununu almamıştım ama. Zaten iade edeceğimi ve durumu mağaza çalışanlarına anlattım. Ürünü oradan aldığımı, fişi aldığımı ancak fişi muhtemelen kasada unuttuğumu söyledim. Buna rağmen fiş olmadan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, değişim ya da işlem yapamayacaklarını belirttiler. Bende kamera kayıtları ve dekontumun mevcut olduğunu urunu ister değişim ister iade yapılsın ya da yapılmasın sağlığıma zarar veren bir maddeyi kullanmayacağımı ve getirip bırakacağımı belirttim. Kasada kı erkek sorumlu yönetimle görüşüp iade edin derlerse iade edebileceğini söyledi. Sizde üç harfli marketler gibi ürünlerin son kullanım tarihlerini silip öylemi satıyorsunuz? Eğer öyle değilse bozuk ürün satışa sunmak zaten agarta markasının sucudur. Sizde değişim ya da iade yapmakla yükümlüsünüz.

Bozuk olduğunu düşündüğüm bu diş macununun değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca fiş unutulması gibi durumlarda da müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum. Kamera kayıtları ve dekontlarda bir delil dır.