to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Süreyi Aşan Servis Ve Saniye İndisi Hatası Nedeniyle Saat Değişimi Talebi
26.11.2025 tarihinde Optimum AVM’deki Konyalı Saat mağazasından Citizen Eco Drive AW-1760-81Z model saati satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen saat yaklaşık 9 ay sonra arızalandı ve 10.08.2026 tarihinde aynı mağaza üzerinden servise teslim ettim.
Saatin teknik servis süreci son derece sıkıntılı geçti, ne mağaza ne Konyalı Saat merkezi ne de yetkili distribütör Arıkan Saatçilik süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Yasal onarım süresini aşacak şekilde, saat 03.10.2026 tarihinde ancak servisten döndü ve bu süreç boyunca bekletilmiş oldum.
Ürünün servisten dönüşünde makinenin ve pilin değiştiği belirtilmişti; ancak bu kez de özellikle dikkat ettiğim saniye–indis hizaları son derece bozuk durumdaydı. Saniye kolu her iki saniye indisi arasında, tam ortaya gelecek şekilde çalıştığı için ürünü bu haliyle kabul etmedim ve 03.10.2026 tarihinde tekrar servise geri gönderdim.
Hem ilk arıza hem yasal süreyi aşan servis süreci hem de servis sonrası hassasiyet ve saniye–indis uyumsuzluğu nedeniyle bu saati artık sorunlu bir ürün olarak görüyorum. Kusurlu olan bu saatin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Berk B. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
