to read complaints and reviews, or file yours.Konyalı Saat’te 21 Gün Süren Servis Gecikmesi Ve İletişimsizlik
21.07.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Konyalı Saat mağazasına Citizen marka otomatik saatimi, mekanizmasında sorun olduğunu düşündüğüm için teknik servise gönderilmesi amacıyla teslim ettim. Aradan 21 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Mağazayı birkaç kez telefonla arayıp durum hakkında bilgi almak istediğimde ise her defasında “2 gün içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse geri aramadı. Saatim hâlâ serviste görünüyor ve ne işlem yapıldığı, ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Elimde 039052 numaralı teknik servis formu bulunmaktadır.
Hem saatin uzun süredir serviste beklemesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konyalı Saat’in benimle ivedilikle iletişime geçerek saatimin servisteki durumu ve tahmini teslim süresi hakkında açık ve net bilgi vermesini, gerekli ise onarım sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Doğanay Ç. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Teşekkürler geç de olsa dönüş sağlandı
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep incelenmiş ve gerekli işlemler tamamlanarak çözüme kavuşturulmuştur. İlginiz için teşekkür eder, ihtiyaç duymanız halinde Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir veya bizimle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Konyalı Saat
