to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ve Kullanılmış Saat Gönderildi, Yeni Ürün Talep Ediyorum
Konyalı Saat’in web sitesinden Casio Standart MTP-1375D-1AVDF Erkek Kol Saati siparişi verdim. Siparişim bugün, 7 Ağustos tarihinde teslim edildi ancak kargodan poşete sarılmış şekilde arızalı bir saat ve içinde teknik servis formu olan bir kutu çıktı. Yani bana sıfır ürün yerine daha önce servise gitmiş, problemli bir ürün gönderilmiş gibi görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun nerede olduğu, benim sipariş ettiğim saatin durumu ile ilgili net bir bilgi verilmiyor, sadece yanlış ürünse iade etmem gerektiği söyleniyor. Firmadan kaynaklanan bu hata yüzünden tüm süreçle ben uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Ürünü hediye etmek üzere almıştım ve bu hafta yıldönümüm, buna rağmen ortada ne doğru düzgün bir bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir yaklaşım var.
Ks0038192809565 numaralı siparişime ait, satın aldığım Casio Standart MTP-1375D-1AVDF model saatin acilen tedarik edilip tarafıma sıfır ve sorunsuz şekilde gönderilmesini istiyorum. Şu an benim sipariş ettiğim saatimin nerede olduğu belli olmadığı için mağdur durumdayım, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Konyalı Saat’ten bir kol saati siparişi verdim ancak tarafıma hem yanlış hem de arızalı bir ürün gönderildi, asıl sipariş ettiğim saat ise kayboldu. Durumu fark ettiğim 7 Ağustos’tan beri bu sorunla uğraşıyorum.
Firma ile görüştüğümde kargonun kayıp olduğunu, bu nedenle uğraştıklarını, sonuç olarak ya ücret iadesi yapılacağını ya da doğru saatin gönderileceğini söylediler. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de sipariş ettiğim saat gönderildi, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Sipariş ettiğim saatin bulunmasını ve en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da gecikmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Sıla M., Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Teslim edilmemiş ürün için acil ücret iadesi talep ediyorum gün içerisinde bana geri dönüş sağlanmadı öğleden sonra tüm zamanım bu saçma olayla uğraşmakla geçti acil ücret iadesi talep ediyorum
7 Ağustos tarihinden itibaren her gün müşteri hizmetlerini arıyorum her gün bana geri dönüş sağlanacak yetkilimize durumu ilettik dediler az önce tekrar aradım hala bir sonuç yok Konyalı Saat sinirimi öfkemi mağduriyetimi daha nasıl ifade edeceğimi bilmiyorum kötü bir işletme geri dönüş ve çözüm yok
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep incelenmiş ve gerekli işlemler tamamlanarak çözüme kavuşturulmuştur. İlginiz için teşekkür eder, ihtiyaç duymanız halinde Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir veya bizimle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Konyalı Saat
