Sıfır Saatte Sürekli Arıza Ve Mağaza Değişim Yapmıyor

6 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Konyalı Saat mağazasından Bering marka bir saat satın aldım. Saat elime ulaştığında çalışmıyordu. Mağazaya götürdüğümde pilinin bitik olduğu ve ays şasisiyle ilgili sorun olduğu söylendi. Pil ve ays sorununu çözdüler, ancak saat hâlen düzgün çalışmıyor; her gün geri kalıp duruyor, ayarlayınca kısa süre çalışsa da tekrar duruyor ve şaşılık problemi devam ediyor. Sıfır bir saatte bu kadar arıza yaşanması kabul edilemez.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, mağaza iade veya değişim yapmayıp teknik servise yönlendiriyor. 9.460 TL ödeyerek güvenerek aldığım bir ürünün bu şekilde arızalı çıkması ve mağazanın müşteriyi uğraştırması beni mağdur etti. Ben ayıplı ürünün mağazadan aynısıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunumun ivedi şekilde çözülmesini rica ediyorum.