Saati Geri Aldığımda Bozuk Kurma Kolu Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Türkiye’de Longines marka saatlerin yetkili firması olarak Konyalı Saat göründüğü için, İzmir Hilltown Konyalı Saat mağazasına yaklaşık iki ay önce erkek kol saatimi bakım amacıyla götürdüm. Saatim sadece günde yaklaşık 20 dakika geri kaldığı için kontrol edilmesini istedim. Mağazada tamirle ilgilenen kişi ve satış temsilcisi, saatin yetkili servise gönderilmesi gerektiğini söyledi, ben de “Fiyata göre karar verelim” diyerek onlara bıraktım.

Bir süre sonra tarafıma dönüş yapıldı ve bakım/servis ücreti olarak 18.600 TL istendi. Bu bedeli yüksek bulduğum için işlemi onaylamadım ve saatin hiçbir işlem yapılmadan iadesini istedim. Yalnızca 250 TL kargo ücretini ödeyerek saatimin geri gönderilmesini kabul ettim. Saat elime ulaştığında ise, gönderdiğimde sağlam olan kurma/ayar kolunun bozulduğunu, işlevini tamamen yitirdiğini fark ettim.

Bu durumu netleştirmek için tekrar Konyalı Saat Hilltown mağazasına gittim. Oradaki usta da kurma kolunun bozulduğunu, yapacak bir şey olmadığını, istersem tekrar servise gönderebileceklerini ancak bunun da ücrete ekleneceğini söyledi. Yani saati sadece geri kalma şikayetiyle göndermeme rağmen, işlem yapılmadan geri dönen saatin kurma kolu da bozuk halde teslim edildi ve bu arızanın giderilmesi için benden ayrıca ücret talep edileceği ifade edildi.

Şu an saatim evde, bu haliyle kullanılamaz durumda duruyor ve hiçbir işime yaramıyor. Ne Longines yetkili servisinin ne de Konyalı Saat Hilltown mağazasının bu sorumluluğu üstlenmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Gönderdiğimde sağlam olan bir parçanın bozuk şekilde geri gelmesini, ardından bunun bedelinin de bana yüklenmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem Longines yetkili servisinden hem de Konyalı Saat Hilltown mağazasından, saatimin kurma/ayar kolu arızasının ücretsiz olarak giderilmesini ve mağduriyetimin ciddiyetle ele alınıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.