Kredi Kartımdan Üç Kez Para Çekildi, Siparişim Oluşmadı Ve Bilgilendirme Alamadım

15 Kasım 2025 tarihinde Konyalı Saat’in resmi web sitesi üzerinden mobil Chrome tarayıcısı ile alışveriş yapmak istedim. Üç kez denememe rağmen, kredi kartımdan iki kez 33.733,18 TL ve bir kez 32.437,50 TL olmak üzere toplamda üç farklı tutar çekildi; ancak hiçbir sipariş oluşturulmadı. İşlemler sırasında kullandığım e-posta adresim: g*****************@gmail.com’dur.

Tüm bu işlemler sonucunda tarafıma herhangi bir e-posta onayı veya SMS bilgilendirmesi gelmedi ve “Siparişlerim” bölümünde de herhangi bir sipariş görüntülenmemektedir. Ürünler hâlâ sepetimde duruyor. Güvenerek alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir durumla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Gece saatlerinde alışveriş yapmak isteyen bir müşteri olarak bu sorunla uğraşmak zorunda kalmak ayrıca rahatsız edici.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim. 15 Kasım saat 00:35, 00:40 ve 01:19’da gerçekleşen bu işlemlerin acilen incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve çekilen tutarların en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.