Konyalı Saat Çift Çekim Yapıldı, Sipariş Oluşmadı Ve İade Talebim Karşılanmadı

Özgür · 2025-11-15T00:22:49+03:00

14.11.2025 tarihinde akşam saatlerinde https://www.konyalisaat.com.tr/ adresinden Casio G-Shock GM-5600GC-1Dr. Kol saati siparişi verdim. Alışveriş sırasında işlem başarısız uyarısı aldığım için bir kez daha ödeme yapmam istendi ve bu nedenle kredi kartımdan iki defa toplamda 4.999 TL “Arıkan Mağazacılık İstanbul TR” açıklamasıyla ücret çekildi. Ancak siparişim internet sitesinde görünmüyor, sipariş numarası veya müşteri numaram oluşmadı ve herhangi bir onay e-postası da almadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat yalnızca hafta içi 09:00-17:00 saatleri arasında hizmet verdiklerinden dolayı ulaşamadım. Bu durum ilk defa başıma geliyor. Şüpheli işlem olarak bankama başvurarak kredi kartımı kapattırdım. Siparişimin durumu hakkında acil bilgi verilmesini ve kartımdan çekilen tutarların iadesini talep ediyorum.

Özgür

Sorunumu çözdüler iadelerim gerçekleşti, sipariş verdiğim saat stokta bittiğinden mükerrer ödememle beraber sipariş ücretimin iadesi gerçekleşti. Teşekkür ederim.

Yorumlar (6)

İlker

Bende pazar akşamı aldım kredi kartı çekti ama sipariş gözükmüyor ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum

Özgür

Şikayet Sahibi

Uzun denemeler sonucu müşteri hizmetlerine ulaşmam sonucunda sistemde teknik bir arıza olduğunu ve dönüş yapacaklarını söylediler bilmiyorum bekliyoruz yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim.

İzzet

Merhabalar 15 Kasım 2025 günü Konyalı Saat firmasında Casio g-shock GM- 5600GC-1Dr. Saat almak için kendi e posta adresimle siteye giriş yapıp siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra kodu girdim ve "sipariş başarısız oldu yazısıyla karşılaştım."Bundan dolayı birkaç kez daha denedim ve aynı hatayı gördükten sonra bir daha denemedim. Her deneyişimde kartımdan para çıkışı olmuş ve siparişlerimde saati göremedim. Bugün de dün kayıt olduğum e-posta adresiyle siteye girmeye çalıştım ancak kullanılan e-posta adresi diyerek hata verdiğinden dolayı siteye de giriş sağlayamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Emir

Bugün bu olay başıma geldi ama işlem kart ekstrenizde hala görünüyor mu acaba. Banka bana işlem henüz muhasebeleşmemiş iptal olma ihtimali var dedi.

Emir

Ben de konuştum müşteri temsilcisi ile ama firma hatasını hatasını telafi etmeye gönüllü olmadığı için banka üzerinden harcama itirazında bulundum. Eğer bir gelişme olursa siz de bizimle buradan paylaşın lütfen

Özgür

Şikayet Sahibi

Maalesef 9 taksit olarak ekstreme yansıdı. Alışveriş sırasında işlem gerçekleşmedi diye ikinci kez denemiştim ondan dolayı iki kere çekim yapıldı. Pazartesi günü müşteri hizmetlerine ulaşmayı umuyorum inşallah bu sorunu düzeltirler yoksa hukuki yollara başvuracağım. Konyalı Saat'e bu durumu hiç yakıştıramadım gerçekten.

Sen ne düşünüyorsun?