to read complaints and reviews, or file yours.Konyalı Saat’te Kaybolan Saatler İçin Yetersiz Tazminat Teklifi
Zonguldak 67 Burda AVM’de bulunan Konyalı Saat şubesine, Mayıs ayında iki adet maddi ve manevi değeri yüksek saatimizi onarım için teslim ettik. Onarım için tarafımızdan 7.500 TL ücret talep edildi, bu rakam bize çok yüksek geldiği için onarımı kabul etmedik.
Üzerinden epey zaman geçtikten sonra tatildeyken telefonla aranarak saatlerin kaybolduğu söylendi. Her biri yaklaşık toplamda 30.000 TL değerinde olan bu saatler için, sorumluluklarını kabul etmek yerine sadece 3.000 TL tutarında hediye çeki tanımladıklarını öğrendik. Bu teklif, ne maddi ne de manevi anlamda uğradığımız zararı kesinlikle karşılamamaktadır.
Mağaza ile tekrar görüştüğümüzde, konuyu kargocu firmaya bağlayarak “yapacak bir şey yok” denildi. Saatlerimizi sağlam şekilde teslim ettiğimiz halde kaybedilmesi ve sonrasında da bu kadar yetersiz bir çözüm sunulması, Konyalı Saat gibi büyük bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır.
Saatlerimizin gerçek piyasa değeri ve yaşadığımız manevi kayıp göz önüne alınarak, tanımlanan hediye çekinin iptal edilmesini ve zararımın makul ve adil şekilde karşılanması için gerekenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Özgüç A. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Merhaba Özgüç A., Talebinizle ilgili sizinle iletişime geçmek istedik; ancak ulaşamadık. Size uygun bir zaman dilimini bizimle paylaşmanız halinde memnuniyetle yeniden iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep incelenmiş ve gerekli işlemler tamamlanarak çözüme kavuşturulmuştur. İlginiz için teşekkür eder, ihtiyaç duymanız halinde. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Ela hanıma teşekkür ederiz sorun çözüldü
