Konyalı Saat Şubesi Hiçbir Sorumluluk Almadı

İstanbul Hilltown AVM’de bulunan Arıkan Mağazacılık / Konyalı Saat şubesinden 2023 yılında satın aldığım Tissot Seastar 2000 Professional model profesyonel dalış saatim, aldığımdan bu yana aynı sorunu defalarca tekrarladığı için toplamda 6 kez teknik servise gitti. İki kez birebir değişim yapıldı, bir kez de parça değişimi uygulandı; her seferinde saat en az 3–4 hafta serviste veya kargoda kaldı, değişim süreçlerinde ise birkaç aylık bekleme süreleri yaşandı ve saati uzun süreler boyunca kullanamadım.

Üründeki kronik sorunun garanti süresi içinde bir türlü kalıcı olarak giderilememesine rağmen, son olarak benden saatin güncel vitrin bedelinin yaklaşık altıda birine tekabül eden, yaklaşık 10.000 TL tutarında onarım ücreti talep edildi. Aynı arızayı defalarca yaşatmış, garanti süresi içinde çözülememiş ve bu süreçte beni üründen mahrum bırakmış bir saat için ücret talep edilmesinin Tüketici Haklarımın ihlali olduğunu Arıkan Mağazacılık a. Ş. Yetkililerine açıkça iletmeme rağmen, Arıkan Mağazacılık a. Ş. Hilltown Küçükyalı AVM Konyalı Saat şubesi bu konuda hiçbir sorumluluk almadı.

Distribütör firmanın sorumluluktan kaçması nedeniyle Arıkan Mağazacılık da aynı şekilde sorumluluk almıyor ve yalnızca garanti süresinin bittiğini öne sürüyor. Ancak ortada garanti süresi içinde çözülmemiş, kronik bir arıza ve defalarca servise gitmiş bir ürün gerçeği bulunuyor. Tüm bu yaşananlar sonucunda, hem mağduriyetimi gidermek hem de tüketici olarak hakkımın teslim edilmesi adına, saatimin ücretsiz olarak birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da en azından güncel vitrin değerine denk muadil bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ücret talebinin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.