Kırık Kutu Ve Düzensiz Hediye Kartı Nedeniyle Güven Sarsıldı

Konyalı Saat’in kendi internet sitesi üzerinden 25 Mart 2026 tarihinde Hamilton Jazzmaster Open Heart h32675560 model kol saatini 60.330 TL bedelle hediye olarak satın aldım, ürün 27 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Mağazanıza olan güvenim ve ürünün fiyat seviyesi nedeniyle, özellikle kutu, paketleme ve not konusunda özenli bir gönderim beklerken ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım.

Elime ulaşan kutu yırtılmış ve yıpranmış durumdaydı, açıkçası daha önce iade edilmiş bir ürün kutusu izlenimi veriyordu. Hediye kartını da sizin aracılığınızla iletmek istedim ancak keşke kartı boş gönderseydiniz; en azından notu kendi el yazımla yazabilirdim. Kartı yazan kişinin yazısında harf düzeltmeleri yapılmış, bu da hem görüntü olarak özensiz duruyor hem de böyle pahalı ve özel bir hediye için hiç yakışmıyor.

Bu hediyeyi eşime planladığımdan daha erken vermek zorunda kalacağım, çünkü saatin çalışıp çalışmadığından bile şu an emin olamıyorum ve herhangi bir sorun halinde iade sürecini kaçırmak istemiyorum. Bu durum hem hediye heyecanını hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Bir daha mağazanızı tercih etmeyi şu an için düşünmüyorum.

Yaşadığım bu özensiz paketleme ve hediye kartı problemiyle ilgili olarak tarafıma hem açık bir şekilde özür dilenmesini hem de uygun gördüğünüz şekilde bir telafi sunulmasını talep ediyorum.