Garanti Kapsamında Olması Gereken Kelebek Kordon Arızası Ve Ek Ücret Talebi

Casio marka Casio Standart MTP-VD01D-1E2VUDF model saati Mart 2026 tarihinde satın aldım. Satın alırken özellikle saat kordonunda oluşabilecek sorunlarda garanti kapsamında yardımcı olunacağının beyan edilmesi üzerine ürünü tercih etmiştim. Ancak kısa süre önce saatin kordonundaki Kelebek kısmı kırıldı ve ben de bu durumu garanti kapsamında çözülmesi için mağazaya götürdüm.

12.10.2026 tarihinde Forum Mersin AVM, Güvenevler, 1. CD. 120-133 Zemin Kat, Numara:57, 33140 Yenişehir/Mersin adresinde bulunan Konyalı Saat şubesine başvurdum. Burada, satış esnasında garanti kapsamında olduğu söylenen bu arızanın garanti dışı olduğu ifade edilerek benden ekstra bir ücret talep edildi. Satın alırken verilen söz ile mağazada karşılaştığım tutumun çelişmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Satış sırasında belirtilen garanti koşullarına uygun şekilde işlem yapılmasını, Kelebek kısmı kırılan saat kordonumun herhangi bir ek ücret talep edilmeden garanti kapsamında onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.