to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Marka Saat Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
01.04.2026 tarihinde Konyalı Saat üzerinden Swiss military Chrono model bir saat satın aldım, 02.04.2026 tarihinde ise elime Swiss military yerine Casio marka bir saat ulaştı. Yani siparişimde belirttiğim ürün yerine farklı bir marka gönderildi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim, problemimin çözümü için bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Home office çalıştığım için elimdeki Casio marka saati kargo şubesine götürüp iade etme imkanım bulunmuyor. Bu nedenle yanlış gönderilen ürünün kargo firması tarafından adresimden alınmasını, sipariş vermiş olduğum Swiss military Chrono model saatin tarafıma bir an önce gönderilerek birebir doğru ürünle değişiminin sağlanmasını ve yeni gönderilecek ürünün garanti belgesinin tarihinin de güncel olarak düzenlenmesini rica ediyorum.
Merhaba Arman Y., Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz. Umarım bu sefer sorunumu çözersiniz. Aksi takdirde kendime bir avukat tutup Tüketici Hakları'na gideceğim.
Konyalı Saat tarafından hala geri dönüş sağlanmadı. Problemim çözülmüyor.
Merhaba Arman Bey, Sipariş sürecinizde yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Sorununuzu hızlıca çözmek adına aksiyon almış bulunuyoruz. Telefon görüşmemizde bilgisini paylaştığımız gibi, yanlış teslim edilen ürünün adresinizden iade alınması için kargo firmasıyla koordinasyonu sağladık ve 09.04.2026 tarihinde gün içerisinde adresinize kurye yönlendirmesini gerçekleştirdik. Hemen ardından, siparişiniz olan Swiss Military Chrono model saatinizi güncel garanti belgesiyle birlikte adresinize sevk edeceğiz. Sürecin kalan kısmında da kargo hareketleri ile ilgili sizi adım adım bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Konyalı Saat’in internet sitesinden Swiss military Chrono model bir saat satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi ve bu yanlış ürünü 13.04.2026 tarihinde kendilerine teslim ettim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen, verdikleri 3 ile 5 iş günü taahhüdüne rağmen doğru ürünün gönderimi hâlâ yapılmadı. Süreçle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, doğru ürünün stokta olmadığını ve stoğa gelmesinin beklendiğini söylediler. Buna rağmen Konyalı Saat’in internet sitesinden kontrol sağladığımda, sipariş ettiğim ürünün stoklarda mevcut olduğunu görüyorum. Yani bana söylenenle sistemde görünen bilgi birbiriyle çelişiyor. Bu saat için 9.800 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve hâlâ ne doğru ürüne ulaşabildim ne de net bir bilgi verildi. Sipariş ettiğim Swiss military Chrono model saatin gecikmeden, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde tarafıma gönderilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Doğru saat uzun uğraşlarım sonucunda 6 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edildi.
