Ana Sayfa
Konyalı Saat
Satışta Verilen Ücretsiz Servis Vaadi Yerine Ücret Talebi

ID:35313219

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Satışta Verilen Ücretsiz Servis Vaadi Yerine Ücret Talebi

Semih

Konyalı Saat

27 Şubat 22:13

995

13.11.2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul AVM içerisindeki Konyalı Saat mağazasından Casio G-SHOCK GA-2100-1A2Dr. Model kol saati satın aldım. Ürünü alırken özellikle kayışın açık renkli olması nedeniyle kirlenmeye müsait olup olmadığını sordum. Bana, bu modelde zamanla kirlenme olabileceği ancak kısa sürede ciddi bir kirlenme beklenmediği, kirlenme durumunda ise saatin ücretsiz olarak servise gönderilip temizliğinin yapılacağı açıkça ifade edildi. Bu beyan üzerine ürünü satın almayı kabul ettim.

Yaklaşık 2,5 ay gibi kısa bir süre içinde saatin kayış kısmında belirgin bir kirlenme oluştu. Bunun üzerine 03.02.2026 tarihinde saati satın aldığım mağazaya götürerek, belirtilen şekilde servise gönderilip temizlenmesini talep ettim.

27.02.2026 tarihinde bana yapılan geri dönüşte, servis tarafından kayış değişiminin “kullanıma bağlı kirlenme” gerekçesiyle sadece ücretli olarak yapılabileceği söylendi ve herhangi bir net ücret bilgisi de paylaşılmadı. Satış sırasında açıkça ücretsiz temizlik/servis vaadi verilmişken, ürün kirlenince bu sözden dönülüp ücret talep edilmesini yanıltıcı ve güven sarsıcı bir satış uygulaması olarak görüyorum.

Satın alma kararımı doğrudan etkileyen bu vaadin yerine getirilmesini, satış sırasında belirtilen ücretsiz temizlik/servis sözünün tutulmasını istiyorum. Aksi durumda ürün bedelimin iadesi ya da kayış değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve mağazada yapılan bu yanıltıcı satış beyanıyla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Konyalı Saat

27 Şubat 23:57 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Semih Ö., Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da yazabilirsiniz. Saygılarımızla,

Semih

01 Nisan 21:25

Süreç Boyunca En kısa sürede iletişime geçeceğiz denildi ama bu sorunu çözmeye dayalı bir aksiyon alınmadı gerçekten Konyalı Saat güvendiğim bir firmaydı ama bu alışverişimizdeki gördüğümüz güvensiz süreç beni üzdü çevremdeki insanları kesinlikle yönlendirmiyorum memnuniyet adına ücretsiz satış sonrası hizmet bu kadar zor olmamalı ve yanlış yönlendirmeye dayalı bir satış sonrası yaşanan memnuniyetsizliği önemsememeniz şaşırtıcı

Semih

01 Nisan 21:34

Saati satın aldım, ücretsiz temizlik sözü verildi fakat servis ücret talep etti ve henüz bir çözüm sağlanmadı. Şikayetimi ilettim ve süreç çok kötü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Casio Saatimin Gövdesinde Soyulma Ve Deformasyon Yaşadım

Enes

Konyalı Saat

11 Ekim 2025 00:54

1.080

29.03.2025 tarihinde İstanbul 212 AVM’deki Konyalı Saat mağazasından garanti kapsamında Casio mtp VD01D model kol saati satın aldım. Kısa süre içerisinde, hiçbir darbe, düşürme veya bilinçli müdahale olmadan saatin gövdesinde soyulmalar ve deformasyonlar oluştu. Bu durum hem ürünün görünümünü bozmak...

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Saat İçin Değişim Talebim Karşılanmadı

İlker

Konyalı Saat

15 Mayıs 2025 18:17

2.863

01 Nisan 2025 tarihinde Forum İstanbul Konyalı Saat mağazasından satın aldığım Tissot Bellissima kol saati kısa süre içinde teknik arıza göstermeye başladı. Saat sürekli geri kalıyor ve kullanılamaz hale geldi. Mağaza beni sürekli tamir için servise yönlendirdi ancak ürünün tamir edilemeyeceği bilgi...

Arızalı Saat İçin Değişim Talebim Karşılanmadı

1 Destek

Kullanılmış Casio Saat Gönderildi, Kayıtlı Ve Aksesuarları Eksik

Sinan

Konyalı Saat

10 Şubat 22:06

3.109

08.02.2026 tarihinde Konyalı Saat web sitesinden Casio GM-2100BB-1ADR model saati satın aldım, ürün 10.02.2026 tarihinde tarafıma kargo ile teslim edildi. Ürünün Adana mağazasından gönderildiği belirtildi. Kargoyu açtığımda saatin kutusunda ne bir sünger ne de bir jelatin bulunduğunu gördüm. Ayrıca ...

Kullanılmış Casio Saat Gönderildi, Kayıtlı Ve Aksesuarları Eksik

3 Destek

1 Yorum

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Konyalı Saat’ten Aldığım Saat Kullanılmış Ve Eksik Belgelerle Gönderildi

Muhammet

Konyalı Saat

18 Kasım 2025 20:12

1.610

18.11.2025 tarihinde Konyalı Saat online mağazasından Casio Edifice ECB 2200p model saat satın aldım. Ürün, İzmir Optimum AVM Konyalı Saat şubesinden kargo ile tarafıma ulaştı. Ancak, kargo elime geçtiğinde saatin orijinal kutusunda olmadığını, başka bir Casio saatin eski, tozlu ve köşeleri yırtık k...

Konyalı Saat’ten Aldığım Saat Kullanılmış Ve Eksik Belgelerle Gönderildi

konyali-saatten-aldigim-saat-kullanilmis-ve-eksik-belgelerle-gonderildi-2.jpg

konyali-saatten-aldigim-saat-kullanilmis-ve-eksik-belgelerle-gonderildi-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi İçinde Arızalanan Saatin Ücretli Tamir Edilmesi Ve Uzayan Teknik Servis Süreci

Ahmet

Konyalı Saat

18 Ağustos 2025 16:04

2.084

13.05.2023 tarihinde Forum İstanbul Konyalı Saat şubesinden Tissot Chrono XL Classic T1166171104701 model kol saati satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu tarafıma bildirildi. 12.05.2025 tarihinde saatin iç kadranlarının çalışmadığını fark ettim ve iş yoğunluğum nedeniyle ürünü 18.05.2025 tarihi...

Video Şikayetler

Öne Çıkan Konular

Konyalı Saat iade Konyalı Saat değişim Konyalı Saat konya Konyalı Saat forum istanbul Konyalı Saat mağazaları Konyalı Saat casio

Benzer Şikayet Yaz

Satışta Verilen Ücretsiz Servis Vaadi Yerine Ücret Talebi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Casio Saatimin Gövdesinde Soyulma Ve Deformasyon Yaşadım

Arızalı Saat İçin Değişim Talebim Karşılanmadı

Kullanılmış Casio Saat Gönderildi, Kayıtlı Ve Aksesuarları Eksik

Konyalı Saat’ten Aldığım Saat Kullanılmış Ve Eksik Belgelerle Gönderildi

Garanti Süresi İçinde Arızalanan Saatin Ücretli Tamir Edilmesi Ve Uzayan Teknik Servis Süreci

Video Şikayetler

Konyalı Saat Değişim Talebi Sürekli Arıza

Konyalı Saat Satış Sonrası İlgisizlik

Konyalı Saat Akıllı Çocuk Saati Sorunu!

Öne Çıkan Konular