to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyesi Olarak Sipariş Edilen Saatin Gecikmesi Ve Kargo Sorunu
05.10.2026 tarihinde öğlen saatlerinde Konyalı Saat internet sitesinden Bering 19742 marka model saati 6.100 TL ödeyerek sipariş ettim. Not kısmına da ürünün doğum günü hediyesi olduğunu ve zamanında teslim edilmesini özellikle rica ettim. Sitede 1–3 iş günü içinde teslim edileceği yazmasına rağmen siparişim günlerce “hazırlık sürecindedir” şeklinde bekledi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir bilgi alamadım. 08.10.2026 akşam saatlerinde bana dönüş yapılarak saatimin kargoya verilmek üzere hazır olduğu ve en kısa sürede kargoya verileceği söylendi. 09.10.2026 günü öğlen saatlerinde hâlâ kargo bilgisi girilmediği için tekrar aradığımda bu kez ürünün Hepsijet firmasına teslim edildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine Hepsijet’i aradım ve herhangi bir ürün teslim alınmadığını öğrendim.
Daha sonra tekrar Konyalı Saat temsilcisini aradığımda mesai bitimi gerekçesiyle ancak pazartesi günü dönüş yapılabileceği söylendi. Bir önceki pazartesi verdiğim siparişin durumunu öğrenmek için bir sonraki pazartesiyi beklemek zorunda bırakıldım; ayrıca perşembe akşamı “kargoya verilmeye hazır” denilen bir ürünün cuma günü tüm gün boyunca kargoya verilmemesi, zaten gecikmiş bir siparişken, benim için gerçekten kabul edilemez bir mağduriyet oluşturdu.
Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklığın sebebi ile süreçle ilgili olarak tarafımla telefonla veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emre Ç. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda 0850 420 72 28 numaralı Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Kesinlikle iletişime geçmiyorsunuz perşembe günü ürününüz kutulandı faturası oluşturuldu dediniz hala kargoya verilmedi ve aynı günden beri iletişime geçmenizi bekliyorum kendim kaç kez aradım ama o yetkili kişi kimse hala iletişime geçemedi maalesef hiç memnun değilim bu sürecten.
