to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Yapılmadan Siparişimin İptali Ve İade Sürecindeki Bilgi Eksikliği
19.09.2026 tarihinde Konyalı Saat üzerinden prx 40 mm model bir saat için KS260919BD4EAF1E50AE numaralı siparişi verdim ve 28.452,05 TL ödemesini gerçekleştirdim. 23.09.2026 tarihinde ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve bana açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ödeme tutarı tarafıma iade edilmiş olsa da, bu süreçte hiçbir bilgilendirme ve izah yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hiçbir sorun, stok yetersizliği veya benzeri bir durum açıklanmadan siparişimin iptal edilmesini hem müşteri memnuniyeti hem de marka güvenilirliği açısından doğru bulmuyorum. Bu nedenle siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşattıkları bu süreç için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sinan Y. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda 0850 420 72 28 numaralı Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
