Sekreter Hatası Oto Enjektör Reçetesini Yanlış Girdi Hastanın Mağduriyeti

11.09.2026 tarihinde Konya Şehir Hastanesi alerji immünoloji bölümünde Dr. F**** A*** A****’a muayene oldum. Doktor hanımın ilgisinden ve muayenesinden son derece memnun kaldım, ancak yanında çalışan sekreter hanımın tutumundan ve yaptığı hatadan dolayı mağdur oldum.

Muayene sonrası sekreter hanım, doktor hanımı doğru düzgün dinlemeden kendi ekranıyla meşgul oldu ve bana “Siz çıkabilirsiniz, reçetenizi biz gireceğiz, elinizdeki barkodla ilacınızı alabilirsiniz” dedi. Alerji rahatsızlığım için doktor hanımın yazdığı oto enjektör adrenalin ilacını temin etmek amacıyla birçok eczane gezdim, hiçbirinde bulamadım. Sonunda bir eczanede ilacı bulduğumda, sekreter hanımın reçeteyi sisteme yanlış girdiğini öğrendim.

Ben alerji hastalıkları için muayene olmama rağmen, sekreter hanım sisteme gastrit muayenesi tanısı girmiş. Bu nedenle eczacı, sistemde gastrit muayenesi göründüğü için doktorun yazdığı oto enjektör adrenalini bana veremedi. Bugün saat 10:11 civarında hastaneyi arayıp reçetenin düzeltilmesini istediğimde, sekreter hanım hatasını düzeltmek yerine eczacının kendisini araması gerektiğini söyledi ve benimle ilgilenmedi. Eczacı ise bunun kendi görevleri olmadığını, düzeltmeyi hastanedeki sekreterin yapması gerektiğini belirtti.

Ben tekrar defalarca hastaneyi aradım ancak sekreter hanım her seferinde “Sizi duyamıyorum, sesinizi alamıyorum” gibi alaycı bir üslupla konuştu ve birkaç kez telefonu yüzüme kapattı. Sonuç olarak reçetem düzeltilmedi, ilacımı alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu nedenle Konya Şehir Hastanesi yönetiminden, özellikle doktorların sekreterlerinin daha iyi denetlenmesini, görevlerini dikkatli ve özenli yapmalarının sağlanmasını ve benzer hatalarla hastaların mağdur edilmemesini bekliyorum. Ayrıca yanlış girilen muayene ve reçetenin acilen düzeltilerek oto enjektör adrenalin ilacımı sorunsuz bir şekilde alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.