Randevu Saatindeki Sistem Hatası Ve Personel Yokluğundan Kaynaklanan İki Saatlik Gecikme

24.12.2025 tarihinde Etlik Şehir Hastanesi çocuk polikliniğinde saat 11.50 için oğlum H**** G****** P***** adına randevu aldım ve randevu saatimizden önce hastanede olduk. Gişeye geldiğimizde giriş yaptıracağımız hiçbir personel yoktu, bu nedenle kayıt yaptıramadık.

Daha sonra randevu aldığımız doktorun kapısının önünde beklemeye başladık. Doktor, sistemin hata verdiğini, saat 11.50’den sonra “KEY data hata, sistem hata veriyor” denildiğini ve randevumuzun ancak 13.40’a alınabileceğini söyledi. Yani kendi hatamız olmamasına rağmen yaklaşık iki saatlik bir gecikme ile karşı karşıya bırakıldık.

Bu durum beni özellikle mağdur etti çünkü sadece tek bir izin günüm var ve önümüzdeki hafta yılbaşı dolayısıyla resmi tatil olduğu için yeni bir gün almam oldukça zor. Kendi imkanlarımızla zaman ayırıp hastaneye gelmemize rağmen sistem ve personel kaynaklı bu aksaklığın faturası bize çıkarılmış oldu.

Bu yaşanan sorunun giderilmesini, sistemdeki hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini, gişelerde sorumlu personelin bulunmasını ve bizim gibi başka ailelerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.