Personelin Saygısız Tutumu Ve Hasta Güvenliğinin Gözardı Edilmesi

16-17 Eylül tarihlerinde Konya Şehir Hastanesi göğüs cerrahisi yatış polikliniğinde ablam için çok üzücü bir süreç yaşadık. Ablam kemoterapiyi yeni bitirmişti ve yakın zamanda ameliyat olmuştu. Servise asansörden getirildiği sırada, görevlilerden birinin elinde telefonla ilgilenirken sedyeleri birbirine çarpıştırmasının ve hastaların sarsılmasına gözlerimle şahit oldum. Bu hastalardan biri de ablamdı. Görevlilerin ellerinden telefon düşmüyor, hastalarla neredeyse hiç ilgilenmiyor gibiydiler.

Hemşireler hariç olmak üzere, özellikle yemek dağıtım ve temizlik personelinin tutumları da hasta ve hasta yakınlarını incitecek düzeydeydi. Kibar bir dille soru sormamıza rağmen hasta yakınlarına ters ve sert cevaplar veriliyor, üstten konuşuluyordu. Sabah gelen kahvaltı tepsisi, servis edilmesinden 1 saat bile geçmeden toplanmak istendi. Ablamın henüz uyanmadığını, birazdan uyanıp kahvaltısını yapacağını söylememize rağmen “saat geçti” denilerek alındı. Bir önceki gün ise kahvaltı tepsisinin bu kez 2-3 saat boyunca odadan alınmaması da ilginç ve düzensiz bir uygulamaydı.

Bu süreçte hem ilgi ve alakanın neredeyse hiç olmaması, hem de personelin kırıcı ve saygısız bir üslup kullanması bizi çok rahatsız etti. Özellikle ağır tedavi gören ve ameliyat geçirmiş hastalara karşı daha özenli, dikkatli ve saygılı olunmasını; telefonla ilgilenmek yerine hastaların güvenliğinin ön planda tutulmasını ve personelin hasta iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitilmesini istiyorum. Benzer bir durumun başka hasta ve yakınlarının başına gelmemesi için bu şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.