Randevu Çağrısının Yapılmaması Nedeniyle 1 Saat Bekleme

09.01.2026 tarihinde Konya Numune Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümünde, Dr. Ş*** T******** için saat 09.30’a randevu aldım. Randevu saatinden önce hastanede olup doktorun kapısının önünde beklemeye başladım. Ancak randevu saatim geçmesine rağmen ismim bir türlü okunmadı ve içeri çağrılmadım.

Durumu sorduğumda, sekreterin beni çağırdığını söylemesi üzerine, çağrıyı duymadığımı belirttim. Orada bekleyen pek çok kişi de çağrıları net duyabilmek için kapının önünde bekliyordu. Bilgisayara baktığımızda ekranda sadece sıra numarasının gözüktüğünü, çağrılmış olduğuma dair herhangi bir ibare olmadığını gördük. Buna rağmen randevumun geçtiğini, sıram gelince alınacağımı söylediler ve ben bu süreçte yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldım.

Randevu saatinde orada olmama rağmen, çağrının doğru ve anlaşılır biçimde yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Randevunun geçmesi benim hatam olmadığı halde sorumluluk bana yüklenmiş gibi davranılmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybını kabul etmiyorum. Çağrı sisteminin ve sekreter çağrılarının hastalar tarafından net duyulacak ve görülecek şekilde düzenlenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.