to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Süreli Devamsızlık Nedeniyle Haksız Mağduriyet Ve Yetersiz Destek
2025 yaz döneminde KOMEK’in uzaktan eğitim programı kapsamında aldığım “Etkili İletişim Stratejileri ve Beden Dili” eğitimi sırasında, derslere bağlanırken zaman zaman yaşanan internet kesintileri nedeniyle devamsızlık sürem toplam hakkımı yalnızca 4 dakika aştı. Teknik aksaklıklar nedeniyle oluşan bu kısa süreli devamsızlığı Kuzem iletişim üzerinden yetkililere bildirdim; ancak telefonla aranarak yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca müşteri temsilcisinin, son haftaya girerken “4 dakika devamsızlık hakkınız kaldıysa kalırsınız. Zaten” şeklinde kırıcı bir üslup kullanması ve sistem hatası olsa dahi düzeltme yapılamayacağını belirtmesi beni ayrıca üzdü.
Toplamda 1950 dakika eğitim aldım ve büyük emek verdim. Ayrıca hem vize hem de final sınavından başarılı olmama rağmen, sadece toplam hakkımı 4 dakika geçtiğim için devamsızlıktan kalmış görünüyorum. Sadece 4 dakikalık fazlalığın tolere edilebilir bir süre olarak değerlendirilmesini ve gereken kolaylığın sağlanarak devamsızlık hakkımın geri verilmesini rica ediyorum.
Değerli kursiyerimiz ilginizden dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Kuzem Eğitim Platformu, kullanılan tüm modüllerin test işlemi gerçekleştirildikten sonra yayına alınmış ve düzenli olarak tüm modüller kontrol edilmektedir. Yapılan kontrollerde herhangi bir sorun görülmemiştir. Sistemsel bir hata olması durumunda vatandaşlarımızın mağdur olmamaları için gerekli aksiyonlar alınmakta ve derhal çözüme ulaştırılmaktadır. Kuzem devamsızlıkları sistem tarafından otomatik olarak kaydedilmekte ve hesaplamalar sistem tarafından yapılmaktadır. Kursiyerlerimizin internet bağlantılarından ya da kullandıkları cihazlardan kaynaklı yaşayabilecekleri bağlantı problemlerinin önüne geçmek ve devamsızlıktan etkilenmemeleri amacıyla kuzem tarafından ek devamsızlık hakkı tanımlanmıştır. %20 devamsızlık hakkınız haricinde, kuzem tarafından tanımlanan ek devamsızlık hakkınızı da kullanmış bulunmaktasınız. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Yarın kayıt dönemi onda da cezalı durumda görünüyorum. Yani son güne kadar bütün derslere olabildiğince katıldım vize ve final sınavından başarı ile geçtim 4 dakika gibi kısacık bir süre yüzünden hem verdiğim emeğin sertifika sını alamadım hem de yeni döneme kayıt yapamıyorum, sistem hatası yok diyorsunuz bu şekilde bir çok insan var neye göre yok diyorsunuz anlamadım.
