to read complaints and reviews, or file yours.1
Sefer Saati Değişikliği Sonrası İptal Ve Açık Bilet İmkanı Sunulmaması
Levent
Kontur Turizm27 Ocak 10:31854
Kontur’den 27 Ocak tarihli saat 10:00 Mersin–Adana seferi için 200 TL’lik bilet aldım. Ancak firmanın yaptığı sefer saati değişikliğinden SMS ile haberdar olduğumda, sistemdeki son 4 saat iptal süresi zaten geçmiş görünüyordu. Bu nedenle bileti ne iptal edebildim ne de açığa aldırabildim.
Saat değişikliğini kendileri yaptıkları halde, bu durumda bilet iptali veya açık bilete çevirme imkanı sunulmadı. Yeni sefer saati bana uymadığı için mağdur oldum ve hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Müşteri odaklı bulmadığım bu uygulama yüzünden hem zaman hem para kaybı yaşadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu bilet için ödediğim 200 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
