Bilinen Arızalı Otobüsün Kullanılması Ve Yolcu Güvenliğinin İhlali

29.08.2026 tarihinde saat 02.00’de Kontur otobüs firması ile Kütahya’dan Çorlu’ya seyahat ederken i̇nönü–Eskişehir civarında aracın motor kısmından garip sesler gelmeye başladı ve anlık yanık kokusu duyuldu. Kısa bir süre sonra otobüs kenara çekildi ve personel kendi aralarında “hortum yine patlattı” şeklinde konuştu. Araçta daha önceden bilinen bir arıza olmasına rağmen Konya'dan Edirne'ye kadar uzun yola çıkarılmış olması beni hem güvensiz hissettirdi hem de can güvenliğimizin hiçe sayıldığını düşündürdü. Buna rağmen bize problemin tam olarak ne olduğu açıklanmadı.

Yolda yaklaşık 1 saat 20 dakika boyunca otobüsü tamir etmeye çalıştılar. Araç üstümüze patlamadan İstanbul’a kadar ulaşabildiğimiz için resmen şanslı sayıldık. İstanbul’a vardığımızda ise yaklaşık 1 saat bekletildikten sonra başka bir otobüse aktarıldım. Böyle bir arızanın yaşanabileceğini anlarım, ancak daha önce sorun çıkardığı belli olan bir araçla yolcu taşımaya devam edilmesi ve sürecin hiçbir şekilde şeffaf yürütülmemesi kabul edilebilir değil.

Yaklaşık 6 senedir kullandığım bu güzergahta hem otobüs güzergahının değiştirilmesi hem de vapur aktarımı, arıza ve beklemeler derken toplam yolculuk süresi 11 saate çıktı. Tüm bu süre boyunca ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yolcuların endişesi giderildi. Soru sorduğumuzda ise şoförlerin tersleyici, kaba ve “hayat huyt” tarzında konuşmaları markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Hem yaşadığım can güvenliği endişesi hem de ciddi zaman kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu arızalı olduğu bilinen aracın neden sefere verildiği konusunu anlamdıramadım. Bundan sonra bu firmayı tercih etmeyeceğim. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi amacıyla şikayetimi oluşturuyorum.