Araç Arızası Nedeniyle 16 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

19.01.2026 tarihinde Kontur firmasına ait Beyşehir–İstanbul 20.00 otobüs seferine bindim. Normal şartlarda yaklaşık 10 saat sürmesi gereken yolculuk, araç arızası nedeniyle 16 saatte tamamlandı ve ciddi bir gecikme yaşadım.

Yolculuk esnasında araç arızasıyla ilgili ne şoför ne de firma tarafından yolculara herhangi bir açıklama yapılmadı. Saatlerce gecikmemize rağmen bilgilendirilmemek, mağduriyetimi daha da artırdı.

Benzer bir mağduriyetin başka yolcuların da başına gelmemesi için bu yaşananların dikkate alınmasını ve firmanın bu durumla ilgili gerekli önlemleri almasını istiyorum.