Yatak Çökme Sorunu Sonrası Kaba Davranış Ve Servis Gecikmesi Yaşadım

6 Eylül 2025 tarihinde Gebze Mobilyacılar Çarşısı'nda bulunan Konforr Consept Premium mağazasına, yatak odası takımımın yatağında çökme sorunu yaşadığımı bildirerek başvurdum. Mağaza benden servis için fatura ve yatağın fotoğraflarını istedi. 8 Eylül 2025 tarihinde istenen belgeleri WhatsApp üzerinden ilettim. 12 Eylül 2025'te servis yönlendirileceği söylendi ancak bu tarihten itibaren yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, tarafıma belirtilen hiçbir tarihte servis gelmedi. Her seferinde farklı bahanelerle servis hizmeti ertelendi.

Sorunun çözülmemesi üzerine mağaza sahibiyle telefon üzerinden görüştüm. Bu görüşmede beklemediğim şekilde ses yükseltme, kaba sözler ve hakaretlerle karşılaştım. Ayrıca, ilk başta garanti dışı denilerek mağdur edildim; itirazım sonrası garanti kapsamında işlem yapılacağı söylendi fakat yine sonuç alamadım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yatak değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli işlemlerin acilen başlatılmasını rica ediyorum.