to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İade Kesintisi Nedeniyle Maddi Manevi Mağduriyet Yaşadım
23 Ağustos 2025 tarihinde Bursa İnegöl Mağazası'ndan yatak odası takımı ve yatak (baza hariç) siparişi verdim. Sipariş numaram: PK1505020. Satış sırasında stok ürünlerinin en geç 1 hafta, diğer ürünlerin ise en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Özellikle teslimat süresinin uzamaması konusunda hassasiyetimi defalarca ilettim ve gecikme olursa başka bir yerden alışveriş yapmak istediğimi söyledim. Tüm ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak peşin gerçekleştirdim.
Satış personeli ile ilgili bir sıkıntım yok; ancak teslimat süreci tam bir mağduriyete dönüştü. 15 gündür teslimat tamamlanmadığı gibi, son 10 gündür hem Ankara Siteler şubesinden H****** Bey hem de İnegöl Şubesinden S**** Hanım tarafından her gün “yarın teslimat yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Kargoculuk yaptığım için her izin aldığımda çalışmam gereken süreyi kaybediyor ve maddi zarara uğruyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç nedeniyle manevi olarak da mağdur oldum.
Ürünlerin iadesini talep ettiğimde %30 kesinti yapılacağı bildirildi. Kendi sevkiyat sorunları nedeniyle teslim edemedikleri ürünlerin iptali için tüketiciyi cezalandırmaya çalışmaları kabul edilemez. Ayrıca 180 cm olarak sipariş verdiğim yatağı, sonrasında 160 cm olarak değiştirmek istedim; fakat aradaki fark ücreti de tarafıma iade edilmedi.
Bugün gün içerisinde, tüm ürünlerimin eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bugünden sonra yapılacak teslimatın benim için hiçbir önemi yoktur; tekrar işten izin almam mümkün değildir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
23.08.2025 tarihinde Bursa İnegöl Konfor Mobilya’dan Boho model yatak odası takımı ve Honeymoon markalı yatak satın aldım. Yatak odası takımım gecikmeli olarak teslim edildi. Honeymoon yatağımı 180X200 olarak sipariş vermiştim, aynı gün 160X200 olarak değişim talebinde bulundum. Ancak bu değişiklikten kaynaklanan 2000 TL fark ücreti ve bana verilmesi söylenen yastıklar hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini ve mağazayı aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Sipariş/fatura numaram: PK1505020. Tüm ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.
Eksik olan ürünlerimin (yastıklar dahil) bir an önce teslim edilmesini, 2000 TL ücret farkının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyet için özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Benimle hala iletişime geçen olmadı, mağazalarınızı arıyorum geri döneceğiz deyip geri dönmüyorlar.
Sevkiyat aracı Bursa'da diye bilgi aldım, nakliye personelini aradım Bilecik'te olduğunu, araç dolana kadar teslimat yapılmayacağını söyledi. Teslimat ve sevkiyat noktasında çok fırın ekmek yemesi gereken bir firmasınız.
Dolabımın sol aynalı kısmı ters gönderilmiş bu yüzden montajı yapılmadı. Yastıklarım gönderilmedi. Yatak fark ücretim iade edilmesi.
Hala yatak değişim farkım iade edilmedi ve yastıklarım gelmedi. Buradan süreci yönetenleri kınıyorum, ilgi sıfır düzeyde. Mağaza telefonları açmıyor.
