Garanti Kapsamındaki Yatak Ve Baza Sorunları İçin Hızlı Çözüm Talebi

Konfor Mobilya Samsun İlkadım şubesinden aldığım 2 adet tek kişilik ve 1 adet çift kişilik baza, başlık ve yatak takımı 8 ay gibi kısa bir sürede kullanılamaz hale geldi. Yatakların tamamında bombe oluştu, yaylar vücuda batmaya başladı. Bazaların açma mekanizmasındaki gazlı amortisör kırıldığı veya yerinden çıktığı için baza kapağı açık durmuyor ve sürekli kapanmaya çalışıyor. Ayrıca bazalarda kazadan kaynaklanmayan, normal kullanımda ortaya çıkan sürekli bir gıcırdama sesi var. Ürünlerin garantisi hâlâ devam ediyor ve sadece 8 aylık kullanımda bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Garanti kapsamındaki bu sorunlar için Konfor Mobilya ile mağaza üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla görüştüm ancak uzun süre beklememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Garanti süremden yalnızca 1 ay kaldı ve firmanın bu sürenin dolmasını beklediğini düşünmeme neden olan bir ilgisizlikle karşı karşıyayım.

Hem tek kişilik hem de çift kişilik tüm yatak ve bazalar için garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak ürünlerin değişimini ya da mümkün değilse bedel iadesini talep ediyorum. Kısa sürede kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.