to read complaints and reviews, or file yours.Konet Dana Kavurma'da Kötü Koku Ve Tat İade Talebi
Şanlıurfa Birecik ilçesindeki BİM mağazasından yaklaşık bir hafta önce Konet marka dana kavurma ürünü satın aldım. Ürünün paketini açar açmaz çok ağır ve rahatsız edici bir koku hissettik. Daha önce de severek alıp tükettiğim ve memleketim Konya’ya ait olduğu için özellikle destek olmak amacıyla tercih ettiğim bir marka olduğu için şans verip ürünü pişirmeyi denedik.
Ancak pişirdikten sonra da kötü koku ve kötü tat devam ettiği için ürünü kesinlikle tüketemedik. Ürün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamamız hem sağlık açısından endişe verici hem de yıllardır severek tercih ettiğim Konet markası açısından büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Bu ürün için yaklaşık bin lira civarında ödeme yaptım ve bu ekonomik darlıkta bu tutarın boşa gitmesi beni gerçekten üzdü. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, sorunlu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ödediğimiz tutarın iadesi ya da uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Şikayetinizi daha hızlı çözebilmemiz için sizinle iletişime geçmemiz gerekiyor.
Şikayetimden 1 gün sonra marka temsilcisi bana hızlıca ulaştı yaşanan mağduriyet için üzgün olduklarını belirtip üründe ki sorunun aldığım marketin saklama koşullarıyla olmuş olabileceği söylendi, samimi bir özürle birlikte yeni ürün gönderimi yaptılar ve gelen ürün taptaze ve çok lezzetliydi, buradan memleketim olan Konya'nın konet firmasına ürünlerinin arkasında durup müşteri memnuniyeti odaklı çaba ve davranışları için gerçekten çok teşekkür ediyorum
Şikayetim üzerine sorun hemen çözüldü. Bana hemen dönüş sağlandı. Konet fabrikasından gelen ürün gayet lezzetli ve gerçek kavurma kokusu var. Ürününüzü BİM'e vermeyin. Yazık günah. Doğrudan tüketiciye satış yapın bence. Bu benim naçizane tavsiyemdir. Teşekkür ederim.