Çözüldü

Gaziantep Şahinbey Yesemek BİM Şubesinde Bozuk Kavurma Ürünü İade Talebi

Aydin

Konet

1.514

Aydin'in Teşekkür Mesajı

“Konet firmasına teşekkür ederim ürün gayet lezzetli idi. Ama ufak bir tavsiye satmış olduğumuz ürün et ürünü olduğu için saklama koşullarına uyan market zincirlerine vermenizi tavsiye ederim. BİM mağazası bunun için yetersiz”

03.01.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey Yesemek’te bulunan BİM şubesinden Konet marka dana kavurma satın aldım. Ürünü açtığım anda çok ağır ve rahatsız edici bir koku fark ettim; ayrıca etin içinde yoğun şekilde sinirli parçalara rastladım. Tadına baktığımda da ürünün tadının bozuk olduğunu anladım ve bu nedenle ürünü tüketemedim. Ürünün bir kısmı hâlâ elimde duruyor ve bozuk olduğunu gösteren fotoğraf ve videoları da çektim.

Bu durum hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de aldığım ürünün kalitesine dair ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Ürün için fişim şu an elimde olmasa da, şubeden aldığım bu Konet marka dana kavurmanın incelenmesini, elimde bulunan ürün parçasının yetkililerce kontrol edilmesini ve tarafıma ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Gıda güvenliği açısından gerekli denetimlerin yapılmasını, eğer ürün gerçekten bozuk ise benzer ürünlerin raflardan kaldırılmasını ve başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica eder, iletişim için 0507*******32 numaralı telefondan ulaşılmasını talep ederim.

Gelişme

13 Ocak 11:42

07.01.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey Yesemek BİM şubesinden Konet marka dana kavurma satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 15.04.2026, lot numarası ise 42535201’dir. Ürünü 11.01.2026 tarihinde açıp denediğimde çok ağır ve kötü bir koku ile karşılaştım. Koku adeta ton balığı ya da kedi maması gibi rahatsız edici bir kokuydu ve kesinlikle normal bir dana kavurma kokusu değildi.

Ürünün içinden ayrıca yaklaşık 1 cm’lik sinir ve kıkırdak benzeri parçalar çıktı. Bu ürünün bir parçasını pişirdiğimde de yenilemeyecek kadar kötü koktu ve içindeki sinir parçaları tüketimi tamamen imkansız hale getirdi. Bu görüntüleri videoya alarak kayıt altına aldım ve her türlü şekilde ispatlayabilirim.

Bu durum üzerine ürünü aldığım BİM mağazasına gittiğimde iade talebim kabul edilmedi. Şikayetimi yazılı olarak da ilettim ve iki gün önce Konet firması tarafından dönüş yapıldı. Ancak firma sadece fotoğrafa bakarak ürünün içinde sinir olmadığını iddia etti. Ne mağazadan ne de firmadan sorunu ciddiye alan, tatmin edici bir yaklaşım göremedim.

Hem ürünün içeriği hem de ağır kokusu nedeniyle bu konuyu bir gıda güvenliği ve sağlık meselesi olarak görüyorum ve yetkili kurumlara başvurmayı düşünüyorum. Ürünün resmi olarak incelenmesini, üretim koşullarının ve ilgili partinin yetkili kurumlarca denetlenmesini, tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve problemli ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Konet

Aydın Bey Merhabalar, Şikayetinizi daha hızlı çözebilmemiz için sizinle iletişime geçmemiz gerekiyor. Lütfen telefon numaranızı paylaşabilir misiniz?

Aydin

Konet firmasına teşekkür ederim ürün gayet lezzetli idi. Ama ufak bir tavsiye satmış olduğumuz ürün et ürünü olduğu için saklama koşullarına uyan market zincirlerine vermenizi tavsiye ederim. BİM mağazası bunun için yetersiz

Konet

Geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz Aydın Bey. Yaşadığınız süreci memnuniyetle sonuçlandırabilmiş olmaktan mutluluk duyuyoruz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyar, sağlıklı ve keyifli günlerde ürünlerimizi tüketmenizi dileriz. Afiyet olsun.