İptal Edilen Altın Satın Alma İşlemi Sonrası Hesabımda -2020 Coin Borcu

Konami efootball mobil oyununda yaşamış olduğum coin sorunu hakkında yazıyorum. 24.02.2026 tarihinde 2130 altınlık coin satın aldım, bu işlemi iptal ettim ve ücretim kartıma iade edildi ancak bu işlemden sonra oyun içi hesabımdaki altın bakiyesi -2020 olarak göründü ve üzerinden zaman geçmesine rağmen bu eksi bakiye düzelmedi.

Herhangi bir yanlış işlem yapmama rağmen hesabımda halen -2020 coin görünüyor ve mevcut olan altınım da kullanılamaz durumda. İşlemi yaptığım sırada hesabımda bulunan 110 altınımın da bu süreçten olumsuz etkilendiğini ve onun da iade edilmesini istiyorum. Oyun içi destek bölümüne şu ana kadar başvurmadım. Hesap bilgilerim asaa-933-353-424 şeklindedir.

Konami’den, hesabımdaki eksik bakiyenin tamamen silinmesini, iptal ettiğim 2130 altınlık işlemin ve hesabımda önceden bulunan 110 altının eksiksiz şekilde düzeltilip iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.