to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kesilemediği Söylendi, Süre Aşımı Ve İletişim Eksikliği
09.04.2026 tarihinde İstanbul İzmir otoyolu üzerindeki Konakoğlu’na uğramak zorunda kaldık ve burada yemek yedik. Ödememizi kart ile yaptık. Toplam 2.395 TL’lik harcama için firma adına fatura kesilmesini istedim ve gerekli tüm şirket bilgilerini, vergi numarası ve unvan dahil, kendilerine ilettim.
16.04.2026 tarihinde tekrar arayarak faturayı talep ettiğimde, telefondaki görevli bilgileri muhasebeye ilettiğini, faturanın kesilip gönderileceğini söyledi. Ancak herhangi bir fatura gelmedi. Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez görüşme yaptığım kişi konudan haberi olmadığını, bir bakıp dönüş yapacağını belirtti fakat yine geri dönüş yapılmadı.
Son yapılan görüşmede ise muhasebeden gelen bilginin, üzerinden 1 hafta geçtiği için artık fatura kesilemeyeceği yönünde olduğu söylendi ve bana fatura için yalnızca 1 hafta süre olduğu, bu süreden sonra fatura kesilemeyeceği açıkça ifade edildi. Kendi süreçlerini bilmeyen, müşteriyi önemsemeyen ve hiçbir şekilde çözüm üretmeyen bir yaklaşımla karşılaştım. Hem zaman kaybettim hem de firma olarak fatura alamadığımız için mağdur edildik.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma gecikmeksizin fatura düzenlenmesini, ayrıca çalışanların müşteriyle iletişim ve süreç yönetimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
