to read complaints and reviews, or file yours.Alko Şekerleme'den Gelen Eksik Pişmaniye Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
07.12.2025 tarihinde Alko Şekerleme’nin kendi internet sitesi üzerinden 5 parçalık bir alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan 450 gramlık pişmaniyelerden iki adet satın aldım, sepetteki indirimle birlikte 490 TL yerine 392 TL ödedim ancak bu ürünlerden biri tarafıma hiç ulaşmadı.
Aralık ayı ortalarından itibaren firmayı 2–3 defa arayarak iletişime geçtim. Her seferinde “dönüş yapacağız” denilerek geçiştirildim. Sonrasında araya yılbaşı ve yoğunluk girdiğini düşünerek zaman tanımama rağmen ne eksik ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı, ayrıca herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.
Eksik gelen ürünün ücreti belki çok yüksek bir meblağ değil ancak firmanın bu süreçteki sorumsuz yaklaşımı, müşteriyi önemsememesi ve hatasını kabul etmeyip çözüm üretmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu şikayeti, Alko Şekerleme’den alışveriş yapmayı düşünen diğer müşterilerin durumu bilerek hareket etmeleri için özellikle paylaşmak istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Alko olarak eksik ya da hatalı gönderim durumlarında ürün telafisini her zaman hızlı bir şekilde gerçekleştirmeye özen gösteriyoruz. Bu nedenle tarafınıza hiç dönüş yapılmamış olması bizim süreçlerimiz açısından olağan bir durum değildir. Nadiren de olsa gözden kaçan bir durum yaşanmış olabilir. Bunun için özür dileriz. Sorununuzun hâlâ devam edip etmediğini öğrenmek ve gerekli telafiyi sağlamak isteriz. Sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşırsanız, konuyu hemen inceleyip en kısa sürede çözüm sağlayabiliriz. Saygılarımızla alko Şekerleme
Şikayetimden yana bir gelişme olmadı. NW1VPCR4Z sipariş numaram. İncelemeyi yaptıktan sonra çözüm olarak ürün tutarında indirim kodu sağlarsanız bir sonraki alışverişimde kullanabilirim. İyi çalışmalar.
Merhabalar, bir sonraki alışverişinizde kullanmanız için 31 Ağustos tarihine kadar geçerli DZTVVFZAW3A4 kodu üyeliğinize tanımlanmıştır. İlgili kodu kullanarak %15 indirimli sipariş verebilirsiniz. Saygılarımızla. Alko Şekerleme.
