to read complaints and reviews, or file yours.Komponentci.net Tekrarlanan Eksik ve Yanlış Gönderimler, Kalitesiz Joystick Ve İade Ücret Talebi
Yaklaşık son 6 aydır komponentci.net üzerinden sık sık alışveriş yapıyorum ancak siparişlerimin çoğu ya eksik geliyor ya da eksik gelen ürünler daha sonra yanlış gönderiliyor. Bu durum her defasında ciddi zaman kaybına yol açıyor ve acil ihtiyaçlarım olduğunda bu siteyi kesinlikle güvenilir bulmuyorum.
Son olarak joystick siparişimde de benzer bir sorun yaşadım. Kaliteli diye düşündüğüm bir ürün sipariş etmeme rağmen, elime gelen joystick oldukça kalitesizdi. Toplam siparişim 2.500 TL civarındaydı, joystick ise yaklaşık 200 TL tutarındaydı. Ürünü iade etmek istediğimde, kaliteli ürünle neredeyse aynı fiyata satılan bu kalitesiz ürün için kargo ücretini benim ödememi talep ettiler.
Tüm bu süreçlerde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise maalesef çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, kesinlikle kurumsal bir firma gibi davranmıyorlar. 6039**75919 numaralı siparişime ilişkin olarak eksik ve yanlış ürün gönderimlerinin düzeltilmesini, kalitesiz gönderilen joystick için ise kargo ücreti yansıtılmadan iade veya değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız aksaklıklar ve hissettiğiniz mağduriyet adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamız adına bizim için çok değerlidir. Söz konusu joystick ürünü, stoklarımızda en çok tercih edilen ve bugüne kadar binlerce kullanıcımıza ulaştırdığımız, fiyat/performans odaklı bir modeldir. Ürünün kendi segmentine göre sunduğu performansın beklentinizi tam olarak karşılamamış olmasından dolayı üzüntü duyuyoruz. Yaşadığınız eksik/yanlış gönderim süreçlerini telafi etmek ve joystick ile ilgili iade/değişim talebinizi hızla sonuçlandırmak adına sizi resmi prosedürümüze yönlendirmek isteriz: Çözüm İçin Adımlar: Siparişiniz sistemimizde "Teslim Edildi" statüsüne güncellenmiştir. Web sitemizdeki Müşteri Paneli üzerinden bir destek talebi oluşturmanızı rica ederiz. Değerlendirme: Talebiniz ekibimiz tarafından öncelikle incelenecek ve kargo ücreti dahil olmak üzere yaşadığınız mağduriyeti gidermek adına size en makul çözüm sunulacaktır. Kurumsal yaklaşımımız gereği, hiçbir müşterimizin sürecini sonuçsuz bırakmamak temel ilkemizdir. Panel üzerinden açacağınız talep sonrası çalışma arkadaşlarımız en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Komponentci. Net Destek Ekibi
