to read complaints and reviews, or file yours.Kompen Camlarında Kalıcı Buğulanma Ücretsiz Değişim Talebi
Konya Karatay’da bulunan 24 dairelik binamızda kullanılan Kompen pencerelerde cam buğulanması sorunu yaşıyoruz. Benim dairemde de camlarda bir kez buğulanma oldu, şu anda ise dışarısı neredeyse hiç görünmeyecek şekilde yoğun bir buğu var ve bu buğu kendi kendine gitmiyor.
Pencereler 2019 yılında takıldı ve yaklaşık 6 yıldır kullanıyoruz. Camların arasında oluşan bu kalıcı buğunun, imalat ya da montaj kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Üstelik çevremdeki deneyimlerden, firmanın 2 yıllık garanti kapsamındaki ürünleri bile çoğu zaman “müşteri hatası” denilerek değiştirmediğini duymam, açıkçası markaya olan güvenimi daha da azalttı.
Kompen’den, dairemdeki ve aynı sorunu yaşayan diğer dairelerdeki buğulu camların kontrol edilmesini ve hatalı olduğu tespit edilen camların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin dikkate alınarak, herhangi bir ek ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini istiyorum.
Kompen marka pencere sistemleri ile ilgili 2019 yılından bu yana çözülmeyen bir sorun yaşamaktayım. Ürünler Konya Karatay’daki evime takılı ve montajdan kısa süre sonra sorunlar ortaya çıktı. Daha önce Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum, ardından Kompen’in yönlendirdiği yetkili servis evime gelerek kontrolleri yaptı. İnceleme sırasında sorunun fabrikasyon üretim hatasından kaynaklandığını kendileri de kabul ettiler, fotoğraflar çekip kayıt aldılar ancak herhangi bir rapor bırakmadan ayrıldılar. Aradan geçen zamana rağmen Kompen tarafından ne bir dönüş yapıldı ne de pencere sistemlerinde değişim veya düzeltme işlemi gerçekleştirildi. Hem üretim hatasının kabul edilmesine rağmen hiçbir adım atılmaması hem de bu kadar uzun süredir bekletilmem beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kompen’in, yetkili servisinin de yerinde tespit ettiği üretim hatası nedeniyle, pencere sistemlerimin komple değiştirilmesini ya da gerekli tüm düzeltme ve tamiratların eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
