Yanlış Ürün, Eksik İlgi: Kombinoloji'de Hayal Kırıklığı

Kombinoloji sitesinden 07.07.2025 tarihinde 3 al 2 öde kampanyasıyla 4 adet yüzük sipariş ettim ve kargo dahil toplamda 679,60 TL ödeme yaptım. Ancak bana gönderilen kargo paketinde 3 adet saat vardı. Arada ücret farkı oluştu. Kargolar ve kampanya hesaplaması sonucunda yaklaşık 300 TL fazla ödeme yapmış oldum. Yanlış ürün gönderildiğini belirttim ve isterseniz uğraşmayalım, bende de kalabilir teklifinde bulundum. Ancak firma, 300 TL'ye ihtiyaçları varmış gibi davrandı ve ilk başta kabul ettiler. Sonrasında ise siparişimle ilgili bilgi eksikliği varmış gibi benden saat adedi sordular. Kötü bir niyetim olsaydı zaten yanlış kargo gönderildiğini belirtmezdim. Üç adet saat gönderildiğini söyledim. Buna rağmen bana suçlayıcı bir şekilde, 'Bir saat zannettim, nasıl bu şekilde kabul ediyorsunuz? Siz de ek ödeme dilerseniz yapabilirsiniz, 3 adet saati göndermenizi rica ediyorum' şeklinde bir ithamda bulundular. Bu yaklaşımı fark ederek, 'Hem hata yapıyorsunuz hem de talimat veriyorsunuz, yüzüklerimin de iadesini istiyorum. Rica kelimesiyle cümleyi yumuşatamazsınız' dedim. Konuşmaların ekran görüntüsünü yazımın altına ekleyeceğim. Yaşadığım bu iletişim ve hizmet sorununu paylaşmak istedim.